to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Çizik İçin Yetkisiz 14.448 TL Hasar Tahsilatı
19.01.2026 tarihinde Avis Dalaman şubesinden plakası tarafınıza ait kayıtlarda bulunan beyaz BMW 3 serisi bir araç kiraladım ve aracı 22.01.2026 tarihinde yine Dalaman’da sorunsuz şekilde teslim ettim. Aracı teslim almadan önce olası bir ihtilaf olmaması için telefonumla aracın kısa bir videosunu çektim; özellikle sağ tarafındaki mevcut çizik videoda açıkça görünmekteydi.
Aracı iade ederken görevli, aracın sağ tarafında bir çizik olduğunu söyledi. Biz de bu çizginin aracı teslim almadan önce çektiğimiz videoda da mevcut olduğunu kendisine gösterdik. Görevli, videoyu kendi kullandığı elektronik cihaza AirDrop ile göndermemizi istedi; talebi üzerine videoyu kendisine ilettik. Videoyu inceledikten sonra “Tamam, bundan bir şey çıkmaz ama yine de bende bulunsun” şeklinde bir ifade kullandı ve aracın teslim işlemleri tamamlandı.
Elimizde bulunan videoyu da artık gerek kalmadığını düşünerek yaklaşık üç ay sonra sildik. Ancak rezervasyon tarihimizin üzerinden yaklaşık altı ay geçtikten sonra, 22.07.2026 tarihinde e-posta adresimize “Hasar Tahsilat” başlıklı bir e‑arşiv faturası gönderildiğini ve kredi kartımızdan 14.448 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettik. Bu altı aylık süre boyunca tarafımızla ne e‑posta ne telefon yoluyla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi; herhangi bir yazılı bildirim, hasar tespit raporu veya bilgilendirme paylaşılmadı.
Tarafımıza öncesinde hiçbir bilgi verilmeden, imzamız veya onayımız olmaksızın, yalnızca “hasar tahsilat” açıklamasıyla 14.448 TL’nin kredi kartımızdan çekilmesini hukuki olarak kabul etmiyorum. Araç teslim alma ve araç teslim iade ekspertiz/tutanakları, hasar tespit tutanağı, onarım ekspertiz raporu ve onarım faturası gibi belgeler tarafımıza sunulana ve iddia edilen hasarın somut delillerle ispatı yapılana kadar bu faturaya ilişkin borç kabulümüz bulunmamaktadır.
Dalaman şubesindeki görevliye teslim öncesinde ilettiğimiz videonun kurum kayıtlarında araştırılarak bulunmasını, hasar sorumluluğumuzun bu kayıtlar üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 14.448 TL tutarındaki “hasar tahsilatı”nın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımızı saklı tutarak gerekli tüm yasal yollara başvuracağımızı bilgilerinize sunarım.
Güncelleme: Telefonun galerisine bakarken 22 ocakta aracı teslim ettiğimiz esnada personelin çizik var dediği yerin fotoğrafını çekmiş olduğumu gördüm. Fotoğraftaki çiziğin, bize 6 ay sonra fotoğrafını gönderdikleri çizikle alakası yok.
