29.01.2026 tarihinde saat 14.52’de Avis Türkiye’den adıma ve e-posta adresime bir e-posta geldi. Mailde, benim adıma yapılmış gibi görünen, 048****TR4 numaralı bir rezervasyonla Ankara Tren Garı’ndan araç kiralandığı, 8 günlük kiralama sonunda 06.02.2026 saat 08.00’de yine Ankara Tren Garı’na teslim edileceği bilgisi yer alıyor. Ancak ben İstanbul’da yaşıyorum, Ankara ile hiçbir bağlantım yok ve bu kiralamayı kesinlikle ben yapmadım.
Bu rezervasyonla ilgili olarak ben hiçbir şekilde kredi kartı bilgisi paylaşmadım, ödeme yapmadım, kimlik veya ehliyet bilgisi vermedim. Buna rağmen adım ve e-posta adresim kullanılarak böyle bir işlem görünmesi benim için ciddi bir güvenlik ve kişisel veri ihlali endişesi oluşturuyor. Banka kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde şu an için görünür bir işlem yok; ancak bu durumun ileride başıma iş açmasından kaygı duyuyorum.
Avis Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda, sistemde bir rezervasyon olduğunu, onay verirsem inceleme yapabileceklerini söylediler. Ben ise bu işlemi hiç yapmadığımı, benden neyin onayını istediklerini, ortada açık bir hata olduğunu, sözleşmede mutlaka bir telefon numarası ya da farklı bir bilgi bulunacağını ve bunun üzerinden doğrulama yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen tatmin edici, net bir çözüm ve açıklama alamadığımı, sadece “inceleyeceğiz” denilerek geçiştirildiğimi düşünüyorum.
Avis’ten, bu kiralama ile ilgili olarak tarafıma hiçbir hukuki, malı ya da cezai sorumluluk doğmadığının açık ve yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adıma ve e-posta adresime ait kişisel verilerin hangi kaynaktan, hangi süreçte kullanıldığı ve bu rezervasyonun nasıl oluşturulduğu konusunda KVKK kapsamında detaylı ve yazılı bir açıklama istiyorum. Kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli tüm önlemlerin alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini, gerekli düzeltmelerin sistemlerinizde yapılmasını ve bu hatanın tekrarlanmaması için alınacak aksiyonların da paylaşılmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
