to read complaints and reviews, or file yours.Performans Sorunları Ve 14 Gün İade Hakkı İhlali
05.08.2026 tarihinde İhlas firmasının evimize yaptığı ziyaret sırasında İhlas Aura Clean Max Clean Max Rose model temizlik robotunu satın aldım. Ürünü toplam 75.000 TL ödeyerek aldım. Satış sırasında yalnızca garanti belgesi imzaladım, ayrıca yazılı bir sözleşme veya cayma hakkı belgesi verilmedi, ancak satıcı sözlü olarak 14 gün içinde iade hakkım olduğunu özellikle belirtti.
Ürünü kullanmaya başladığımda, temizlik süremi kısaltması gerekirken tam tersine uzattığını fark ettim. Cihaz oldukça ağır olduğu için kolumu çok yoruyor ve çekim gücü de verdiğim ücret ve beklentim açısından tatmin edici seviyede değil. Bu nedenle üründen memnun kalmadım ve 06.08.2026 tarihinde iade talebinde bulunmak istedim.
Bugün İstanbul’da, telefon yoluyla satıcıyla görüştüm ancak iade talebimle ilgili olumlu bir yaklaşım alamadım. Üründen memnun kalmadığım ve kullanımım açısından uygun olmadığı, ayrıca satış sırasında bana sözlü olarak 14 gün içinde iade hakkım olduğunun da ifade edildiği için satışın iptal edilmesini ve ödediğim 75.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Geri dönüş yapacaklarını söyleyip konuştuğum herkes bir başkasına yönlendirmeye ısrarla iadeyi kabul etmemeye devam ediyorlar
Ürünü salı günü gelip alacaklarını söyleyip almadılar cuma günü dediler şimdi de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum resmen 14 günlük hakkımın dolmasını bekliyorlar
Bugün tam 1 hafta oldu hala gelen ve arayan soran yok satarken kırk takla atan firma asla ürünün arkasında değil
Firma ürünü almamakta ısrarcı hala doğru düzgün bir yetkili ile görüşme sağlayamadım
İhlas Pazarlama üzerinden 05.08.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi’de evime gelinerek yapılan tanıtım sonrası Aura Clean Max Rose temizlik robotu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda emiş gücünün yetersiz olduğunu ve oldukça hantal bir yapıya sahip olduğunu gördüm. Bu nedenle üründen memnun kalmadım ve ertesi gün, yani 06.08.2026 tarihinde, ürün daha satış sistemlerine bile tam olarak işlenmeden iade talebinde bulundum. İade talebimi hem tanıtımı yapan satış ekibine hem de ilgili birimlere iletmeme rağmen, garanti süresi başlatıldığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama ve memnuniyetsizliğimi hemen iletmeme rağmen, yalnızca garanti başlatıldı denilerek iadenin kabul edilmemesini Tüketici Hakları'na aykırı ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin garanti bahanesiyle reddedilmesi yönündeki bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
