Aura Cleanmax Teslim Edilmeyen Ürün Ve Cayma Hakkının Engellenmesi

İhlas Ev Aletleri’ne bağlı bireysel satış temsilcisi olan bir yakınım, İstanbul’daki evime gelerek İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu tanıttı ve 9 Aralık 2025 tarihinde kredi kartımdan 40.000 TL tutarında, 9 taksit olacak şekilde satış işlemini gerçekleştirdi. Bu işlem sırasında yalnızca satış ve kredi kartımdan tahsilat yapılmış, ürün ise henüz hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemiştir.

Satın alma işleminden sonra internet üzerinden ürünle ilgili araştırma yaptığımda çok sayıda olumsuz şikayet ve memnuniyetsizlik gördüğüm için yasal cayma hakkımı kullanmak ve bu satıştan tamamen vazgeçmek istedim. Bunun üzerine firmayla telefonla görüştüğümde, ürünü iade edersem bana satış yapan yakınımın 9.000 TL ceza ödeyeceğini, siparişin iptali için Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmem gerektiğini ve orada da 5.000–6.000 TL civarında dosya masrafı ödeyeceğimi söyleyerek cayma talebimden vazgeçirmeye çalıştılar.

Tüketici olarak, ürün henüz teslim edilmemişken yasal cayma hakkımı kullanmak ve bu satışın iptal edilmesini talep ediyorum. Kredi kartımdan çekilen 40.000 TL’lik tutarın, yapılan 9 taksit işlemi de dahil olmak üzere tamamen iptal edilmesini ve bu sürecin tarafıma hiçbir ek ücret, ceza ya da masraf yansıtılmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.