to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Talebimin İşleme Alınmaması Ve İade Sürecinin İhmal Edilmesi
12.06.2026 tarihinde İhlas Pazarlama a. Ş. Satış temsilcisi evime gelerek Aura Cleanmax temizlik robotunun tanıtımını yaptı ve ürünü bu tarihte satın aldım. Ödemeyi bir kısmını kredi kartı ile, kalan kısmını ise senet düzenlenmesi suretiyle olacak şekilde kabul ettim.
Ertesi gün, 13.06.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi İhlas Pazarlama’ya e-posta yoluyla ilettim. Ardından satış temsilcisi beni telefonla arayarak süreci başlatacağını söyledi; ancak bu görüşmeden sonra şirketten resmi, yazılı veya net bir dönüş alamadım. İhlas Pazarlama çağrı merkezini aradığımda da süreçle ilgili somut ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor, cayma talebimin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Ben, yasal cayma hakkımı süresi içinde ve yazılı olarak kullanmış olmama rağmen, sözleşmemin iptal edilmesini, kredi kartı ile yapılan ödemenin iadesini, düzenlenen senedin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ürünün evimden teslim alınmasını talep ediyorum. Cayma talebimin süreci ve sonucu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Merhaba, Hala tarafıma e-Posta veya telefon yoluyla herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Buna istinaden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu belirtmek isterim. Söz konusu şikayetimle ilgili taleplerimin yerine getirilmesini istiyorum.
24.06.2026 tarihinde firma satış temsilcisi tarafından ürün teslim alındı, sözleşme ve senet bana iade edildi. 25.06.2026 tarihinde de kredi kartı ödemesi kartıma iade edildi.
Bu süreçte emeği geçen herkese teşekkür ederim
