İhlas Aura Cleanmax Süpürge Çekim Gücü Sorunu Ve Garanti Değişim Talebi

İhlas marka Aura Cleanmax süpürge makinesini yaklaşık 1 yıl 9 ay önce Van’da eve gelen bir tanıtımcıdan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri süpürgenin çekim gücü neredeyse yok ve ev süpürmek benim için işkenceye dönüştü. Süpürgenin kullanıcı hatasından değil, tamamen ürün kaynaklı bir problemden dolayı verimli çalışmadığını düşünüyorum.

Sorun başladığından bu yana sürekli aynı temsilciyle iletişim halindeyim ve ürünü iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten bana motorda sıkıntı olduğunu, bu modelin diğer makinelere göre zaten daha düşük çekim gücüne sahip olduğunu söylüyorlar. Buna rağmen, “büyük bir vida sesi gelmedikçe, yanma olmadığı sürece değişime girmiyor” denilerek ürün garanti kapsamına alınmıyor ve değişim kabul edilmiyor.

Daha önceki şikayetimde de aranıp durum anlatılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hepsi birbirine yönlendiriyor sorumlu kim anlamış değiliz. Müdür beye ileteceğiz dediler ama arayan soran yok. Her defasında buraya yönlendiriyoruz anam Bu sorunu buradaki şirket ile çözemiyoruz genel merkezden çözüm istiyoruz.

Ürünü ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyorum ve evimi düzgünce süpüremiyorum. Bu nedenle İhlas’ın bu durumu tekrar değerlendirerek Aura Cleanmax süpürgemi garanti kapsamında yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.