İhlas Aura Cleanmax Bakım Sonrası Motor Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti

İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu 2018 yılında satın aldım ve 2018–2021 yılları arasında düzenli olarak kullandım, bu süreçte bakımlarını da zamanında yaptırdım. Sonrasında teknolojinin gelişmesiyle akıllı temizlik robotu ve bilinen bir markanın hafif, kablosuz dikey süpürgesini aldığımız için Aura Cleanmax’i uzun süre kullanmadık.

Bu süre içinde çağrı merkeziniz tarafından birkaç kez arandım ve cihazın bakım zamanının geldiği söylendi. Ben de kendilerine cihazı uzun zamandır kullanmadığımı ifade ettim ancak ısrarla aramaya devam ettiler. Sonunda ikna oldum ve cihazı Üçevler İhlas servisine bakım için götürdüm. Bakım sonrası cihazı teslim aldım ve yine uzun süre hiç kullanmadım.

Yaklaşık 1 yıl sonra, 2025 yılında cihazı kullanma ihtiyacım oldu. Cihazı çalıştırdığım anda kötü bir koku geldiği için hemen kapattım ve tekrar Üçevler İhlas servisine götürdüm. Bu kez motorun yandığını, tamir için 10.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Çalışır durumdaki cihazı ısrarla arayıp servise çağırdıktan sonra ortaya çıkan bu motor arızasında kendi sorumlulukları olduğunu kabul etmiyorlar.

Garanti süresi bitmiş olsa bile, düzenli bakımı yapılmış ve sonrasında hiç kullanılmamış bir cihazın, bakım sonrası ilk kullanımda motor arızası vermesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Özellikle bu ürünü almayı düşünen ve garanti süresi biten kullanıcıların, sadece servis çağrılarıyla ikna edilip bakım yaptırma konusunda dikkatli olmasını, aksi takdirde benim yaşadığım durumla karşılaşabileceklerini belirtmek istiyorum.

Bu süreçte firmadan herhangi bir maddi talebim bulunmuyor ancak hem yaşadığım mağduriyetin görülmesini hem de benzer durumda olan tüketicilerin bilgilendirilmesini istiyorum.