to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahramanmaraş İhlas yetkili servisine, uzun süredir kullandığım Acura Cleanmax darbeli süpürge ve yıkama makinem normalden fazla gürültü yapmaya başladığı için başvurdum. Gelen yetkili, cihazın motorunun öldüğünü söyledi. 2015 yılından beri kullandığım ve daha önce Çeşme servisinde motorunu sorunsuz şekilde değiştirttiğim için, 8 Aralık’ta 9.250 TL ödeyerek motorun değiştirilmesini kabul ettim. Cihazda motor değişiminden önce hiçbir elektrik veya güç kartı sorunu yoktu.
Cihazımın motor değişimi 26 Aralık’ta tamamlanıp tarafıma geri getirildi. 1 Ocak’ta cihazı ilk kez fişe takıp kullanmak istediğimde, elektrik gelip gitmeye başladı ve ardından tamamen kesildi. Motor değişiminden sonra bu makinelerin çalışmasının kontrol edilerek teslim edildiğini biliyorum. Buna rağmen, bana teslim edilene kadar cihazda elektrik veya güç kartı ile ilgili herhangi bir sorun olduğuna dair en ufak bir bilgi verilmedi. Hemen servise ulaşarak durumu anlattım.
Daha sonra beni arayıp bu kez 3.500 TL daha ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Cihazı gönderirken böyle bir arızası olmadığını, motor değişimi yapılırken zaten test edilmesi gerektiğini, çalışmayan bir ürünü bana teslim etmeyeceklerine göre bu arızayı ürünü göndermeden önce belirtmeleri gerektiğini söyledim. Bu arızanın cihaz bende iken olmadığını, bu nedenle talep edilen ek ödemeyi kabul etmediğimi açıkça ifade ettim.
Buna rağmen, ek ücreti ödemediğim sürece ürünü göndermeyeceklerini söylediler ve bu görüşmeden sonra da benimle tekrar herhangi bir iletişim kurmadılar. Şu anda orijinal fiyatı yaklaşık 80.000 TL olan makineme, yetkili servise ait olduğunu düşündüğüm bir arıza nedeniyle yaklaşık 1 aydır ulaşamıyorum ve benden kaynaklanmayan bir sorun için ek ödeme yapmaya zorlanıyorum. Kahramanmaraş İhlas Yetkili Servisi’nin bu tutumundan şikayetçiyim.
Cihazımın, benden talep edilen ek ücret kaldırılarak, çalışır durumda ve eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24.09.2025 tarihinde Aura Cleanmax marka süpürgemi bakım için Trabzon’daki İhlas teknik servisine teslim ettim. Servis, bakım yapılmadan önce beni arayarak makinenin motorunun yandığını ve ekran kartının değişmesi gerektiğini söyledi, toplamda 9700 TL masraf çıkardılar. Ben ise sadece bakım yapılmas...
İhlas Cleanmax ros model süpürge robotumu yaklaşık 3 ay önce Dolunay Pazarlama (Talatpaşa, Kağıthane) aracılığıyla, sürekli bakım baskısı yapmaları nedeniyle servise gönderdim. Üründe sadece su tankında çatlak vardı ve bu parça temin edildi. Ancak bakım adı altında robotum alındıktan sonra, geri gel...
İhlas Cleanmax robot süpürgemde hiçbir problem yokken, robot bakım gerekçesiyle arandım ve cihazımı kendi talepleri doğrultusunda gönderdim. Bakım sonrasında makine bir ay sonra motor arızası verdi. Hiçbir sorunu yokken yalnızca bakıma gönderdikten sonra bu sorun ortaya çıktı. Tekrar 8000 TL ücret k...
İhlas marka Aura Cleanmax süpürgesini 2024 Haziran ayında sıfır olarak İhlas markasından satın aldım. Geldiği günden beri motorundan ses geliyordu. Söylememize rağmen normal dendi. 28 Mart tarihinde makinem çalışırken kendi kendine kapandı. Hemen yetkili satıcıya bilgi verdik ve evimize 12 Nisan tar...
Adana İhlas firmasında Aura Cleanmax elektrikli süpürge almıştık. 1 sene de 4 5 defa makine arıza vermiştir. Her bakıma gittiğinde kullandığımız zaman arıza vermektedir. En son bakıma gittiğinde yıkama özelliği bulunan hortumunu servis hatasıyla takılmamıştır. Yıkama özelliğini kullanırken makinenin...
Yorumlar