to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cleanmax Kahramanmaraş İhlas Yetkili Servisi Haksız Ek Ücret Talebi Ve Teslimat Reddi
Kahramanmaraş İhlas yetkili servisine, uzun süredir kullandığım Acura Cleanmax darbeli süpürge ve yıkama makinem normalden fazla gürültü yapmaya başladığı için başvurdum. Gelen yetkili, cihazın motorunun öldüğünü söyledi. 2015 yılından beri kullandığım ve daha önce Çeşme servisinde motorunu sorunsuz şekilde değiştirttiğim için, 8 Aralık’ta 9.250 TL ödeyerek motorun değiştirilmesini kabul ettim. Cihazda motor değişiminden önce hiçbir elektrik veya güç kartı sorunu yoktu.
Cihazımın motor değişimi 26 Aralık’ta tamamlanıp tarafıma geri getirildi. 1 Ocak’ta cihazı ilk kez fişe takıp kullanmak istediğimde, elektrik gelip gitmeye başladı ve ardından tamamen kesildi. Motor değişiminden sonra bu makinelerin çalışmasının kontrol edilerek teslim edildiğini biliyorum. Buna rağmen, bana teslim edilene kadar cihazda elektrik veya güç kartı ile ilgili herhangi bir sorun olduğuna dair en ufak bir bilgi verilmedi. Hemen servise ulaşarak durumu anlattım.
Daha sonra beni arayıp bu kez 3.500 TL daha ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Cihazı gönderirken böyle bir arızası olmadığını, motor değişimi yapılırken zaten test edilmesi gerektiğini, çalışmayan bir ürünü bana teslim etmeyeceklerine göre bu arızayı ürünü göndermeden önce belirtmeleri gerektiğini söyledim. Bu arızanın cihaz bende iken olmadığını, bu nedenle talep edilen ek ödemeyi kabul etmediğimi açıkça ifade ettim.
Buna rağmen, ek ücreti ödemediğim sürece ürünü göndermeyeceklerini söylediler ve bu görüşmeden sonra da benimle tekrar herhangi bir iletişim kurmadılar. Şu anda orijinal fiyatı yaklaşık 80.000 TL olan makineme, yetkili servise ait olduğunu düşündüğüm bir arıza nedeniyle yaklaşık 1 aydır ulaşamıyorum ve benden kaynaklanmayan bir sorun için ek ödeme yapmaya zorlanıyorum. Kahramanmaraş İhlas Yetkili Servisi’nin bu tutumundan şikayetçiyim.
Cihazımın, benden talep edilen ek ücret kaldırılarak, çalışır durumda ve eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Robot hâlâ firmada hiçbir şekilde dönüş yapılmadı bilgi verilmedi. Bir gün sonra getireceğiz dendi 2 hafta geçti.
Kahramanmaraş İhlas yetkili servisine, uzun süredir kullandığım Acura Cleanmax darbeli süpürge ve yıkama makinem normalden fazla gürültü yapmaya başladığı için başvurdum. Gelen yetkili, cihazın motorunun öldüğünü söyledi. 2015 yılından beri kullandığım ve daha önce Çeşme servisinde motorunu sorunsuz şekilde değiştirttiğim için, 8 Aralık’ta 9.250 TL ödeyerek motorun değiştirilmesini kabul ettim. Cihazda motor değişiminden önce elektrik veya güç kartı ile ilgili hiçbir sorun yoktu. Cihazımın motor değişimi 26 Aralık’ta tamamlanıp tarafıma geri getirildi. 1 Ocak’ta cihazı ilk kez fişe takıp kullanmak istediğimde, elektrik gelip gitmeye başladı ve ardından tamamen kesildi. Motor değişiminden sonra bu makinelerin çalışmasının kontrol edilerek teslim edildiğini biliyorum. Buna rağmen, bana teslim edilene kadar cihazda elektrik veya güç kartı ile ilgili herhangi bir sorun olduğuna dair en ufak bir bilgi verilmedi. Sorun ortaya çıkar çıkmaz hemen servise ulaşıp durumu anlattım. Daha sonra beni arayan servis, bu kez 3.500 TL daha ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Cihazı gönderirken böyle bir arızası olmadığını, motor değişimi yapılırken zaten test edilmesi gerektiğini, çalışmayan bir ürünü bana teslim etmeyeceklerine göre bu arızayı ürünü göndermeden önce belirtmeleri gerektiğini ifade ettim. Bu arızanın cihaz bende iken ortaya çıkmadığını, motor değişimi sonrasında karşılaştığımı ve bu nedenle talep edilen ek ödemeyi kabul etmediğimi açıkça belirttim. Tüm bunlara rağmen, ek ücreti ödemediğim sürece ürünü göndermeyeceklerini söylediler ve bu görüşmeden sonra da benimle tekrar herhangi bir iletişim kurmadılar. Şu anda orijinal fiyatı yaklaşık 80.000 TL olan makineme, yetkili servise ait olduğunu düşündüğüm bir arıza nedeniyle yaklaşık bir aydır ulaşamıyorum ve benden kaynaklanmayan bir sorun için ek ödeme yapmaya zorlanıyorum. Kahramanmaraş İhlas Yetkili Servisi’nin bu tutumundan şikayetçiyim. Cihazımın, benden talep edilen ek ücret kaldırılarak, çalışır durumda ve eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
