İhlas Aura Cleanmax: Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İhlas marka Aura Cleanmax süpürgesini 2024 Haziran ayında sıfır olarak İhlas markasından satın aldım.
Geldiği günden beri motorundan ses geliyordu. Söylememize rağmen normal dendi. 28 Mart tarihinde makinem çalışırken kendi kendine kapandı. Hemen yetkili satıcıya bilgi verdik ve evimize 12 Nisan tarihinde servis geldi. Testleri yaptıktan sonra değişim talep ettiğimizi, bu kadar pahalı bir süpürgenin 10 ayda bozulmaması gerektiğini söyledik. Yetkili servis, değişimi servisin yapamadığını söyledi ve süpürgeyi alıp götürdüler. 3-4 gün sonra makinamı getirdiler. Kablosunun değiştiği söylendi fakat yine çalışmıyordu. Satıcımızı tekrar arayıp şikayetimizi dile getirdik ve yine değişim talep ettik. Satıcımız da servisin değişim yapabileceğini söyledi. Servis 15 Nisan tarihinde tekrar evimize geldi, yine testleri yaptı ve sarıcı mekanizmasında sorun olduğu söylendi. Biz de kesinlikle tamir istemediğimizi ve değişim istediğimizi söyledik. Servisin yanında satıcımızı aradık ve satıcımız servise bilgi verdiğini ve tamir olmayacağının bilgisini verdiğini söyledi. Servis de umursamaz, sinirli bir tavırla 'Biz değişim yapmıyoruz, kimi arıyorsanız arayın' deyip çekip gitti. Müşteri memnuniyeti sıfır, en büyük pişmanlığımız oldu, o kadar para verdik. Sonuç hüsran.