Aura Cleanmax Bakım Sonrası Çıkan Arızalar!

İhlas Cleanmax ros model süpürge robotumu yaklaşık 3 ay önce Dolunay Pazarlama (Talatpaşa, Kağıthane) aracılığıyla, sürekli bakım baskısı yapmaları nedeniyle servise gönderdim. Üründe sadece su tankında çatlak vardı ve bu parça temin edildi. Ancak bakım adı altında robotum alındıktan sonra, geri geldiğinde demirlerin birbirine çarpmasına benzer çok yüksek ve anormal bir ses çıkarmaya başladı. Bu durumu defalarca iletmeme rağmen, servisten "kullandıkça geçer, normal" yanıtı aldım.

Robotu 5. Kez kullandığımda ise cihaz tamamen çalışmaz hale geldi ve motoru yandı. Tekrar servise başvurduğumda, "inşaat tozu çekmişsiniz, motor bu yüzden yanmış" denilerek benden 8.000 TL motor değişim ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmedim. Şu anda süpürgem kesinlikle çalışmıyor ve bana sadece "motor fanı dağılmış, değişimi lazım" yazılı bir not bırakılarak teslim edildi. Garanti sürem dolmuş olsa da, cihazımda bakım öncesinde motorla ilgili hiçbir sorun yoktu; tüm bu arıza bakım sonrası ortaya çıktı.

Firma, yaşanan bu sorunla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmiyor, çözüm üretmiyor ve iletişim konusunda da yardımcı olmuyor. Benim beklentim, bakım sonrası oluşan arızanın ücretsiz şekilde giderilmesi ve robotumun bakım öncesi haline getirilmesidir. Bakım adı altında yapılan işlemlerden dolayı mağdur edildim ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.