Koltuk Takımı Kırıldı, Değişim Talebim Reddedildi Ve Mağazada Çözüm Sunulmadı

16 Ağustos 2025 tarihinde Atılım AVM Bağcılar Çarşı şubesinden koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Hızlı teslimat için mağazada bulunan ürünü almaya razı oldum, ancak buna rağmen ürünler 2 Eylül 2025’te ve oldukça geç teslim edildi. Teslimat sonrası koltuk takımının kurulumu eksik yapıldı; ayakları yamuk ve orta ayak sabit değildi. 4 Eylül 2025’te ayakların vidaları düştü, 6 Eylül 2025’te ise tamamen kırıldı ve misafirlerimin yere düşmesine sebep oldu.

Teslimatı yapan personele sorunu ilettiğimde, “Yatak odasını düzeltmeye gelecek olan kişilere söyleyin, bunu da onlar yapsın” diyerek ilgilenmediler. Yatak odası takımında da çekmece kapağı problemi var ve bunun değişimi için de henüz bir çözüm sunulmadı. Mağazaya gittiğimde ise ses yükselterek beni sindirmeye çalıştılar ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu söylendi ve ödemeyi 120.000 TL olarak IBAN hesabına nakit gönderdim. Kırılan koltuk takımının aynı yerine ayak takılması mümkün değil, bu nedenle artık bu ürünü istemiyorum. Depolarında aynı modelin sıfır ürünü olmasına rağmen değişim yapmak istemiyorlar. Ben de başka bir ürün seçtim ve onunla değişim talep ettim, ancak bunu da kabul etmeyip üstüne para talep ediyorlar.

Mağduriyetimin giderilmesini, koltuk takımımın seçtiğim yeni ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.