Yatak Odası Takımı Teslim Edilmedi, İki Ay Gecikme

27.01.2026 tarihinde Atılım AVM’den peşinatını ödeyip taksitle bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alma esnasında ürünün 20–25 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen yatak odası takımım hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde mağaza ve çağrı merkezi ile en az 20 defa iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca sevkiyatın yapılacağı söylendi ve somut hiçbir adım atılmadı. Ürünün 7 ile 10 Mart günleri arasında teslim edileceği özellikle söylenmesine rağmen, evde olmadığımız tek gün olan 6 Mart’ta eşyaları getirmişler ve bu tarihi bizim verdiğimizi iddia ederek bizi suçlamışlardır. Çağrı merkezi, bu konuda ses kayıtlarının bulunduğunu söylemiş; biz ise ürünün 7 Mart günü getirilmesi gerektiğini söylediğimizden emin olduğumuzu belirterek bu ses kayıtlarının tarafımıza gönderilmesini talep etmiştik. Buna rağmen ne ürünümüz teslim edildi ne de talep ettiğimiz ses kayıtları bizimle paylaşıldı.

Evde 3 aylık bebeğim ve eşim olmasına rağmen yatak odası takımımızın gelmemesi nedeniyle bütün eşyalarımız yerde duruyor, bu durum hem yaşam konforumuzu hem de düzenimizi ciddi şekilde bozuyor. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.