Yüksek Fiyatlı Gözlüklerde Tekrarlayan Cam Sorunu Ve Sorumluluk Reddi

Atasun Optik Panora şubesinden hem kendim hem de eşim için çerçeveyle birlikte toplamda yaklaşık 26.000 TL ödeyerek multifokal gözlük aldık. Sadece camlar için yaklaşık 16.000 TL ödedik ve her iki gözlükte de çerçevelerde herhangi bir sorun yok; sorun tamamen camlarda yaşanıyor. Camlarda çizik çizik kaplama atması sorunu oluştu.

Benim gözlük camımda bu sorun yaklaşık 2 yıl önce başladı. Mağazaya başvurduğumda kullanıcı hatası olduğu, camların güneş altında bırakıldığı veya denize/havuza girildiği gibi gerekçelerle sorumluluk kabul edilmedi. Cam değişimi için yeni ücret talep edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aynı sorun, yaklaşık 2 ay önce eşimin gözlük camında da tekrar etti. Yine aynı şekilde, mağaza tarafından kullanıcı hatası olduğu öne sürülerek hiçbir çözüm sunulmadı ve yeni cam alınması gerektiği söylendi. Ancak camların ne güneş altında bırakılması ne de deniz/havuzla teması söz konusu değildir.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız ürünlerde aynı sorunun iki kez yaşanması ve her seferinde kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Sorunun üretimden kaynaklı olduğunu düşünüyor ve öncelikle hatanın kabul edilmesini, benim gözlük camım için ödediğim rakamın iadesini ve eşimin gözlük camlarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.