Yanlış Renkli Gözlük Camı Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi

Merhaba arkadaşlar,
26.03.2025 tarihinde İzmir Bergama Atasun Optik’ten gözlük almaya gittim. Numaralarımın büyük olduğunu belirttim. Bir optik gözlük ve bir güneş gözlüğü aldım. Camlar Seiko marka, gözlük çerçevesi Ray-Ban’dı. Özellikle vurgulayarak, 'Ray-Ban yeşili gözlük istiyorum, koyuluğu bu kadar olsun' dedim. Tamam dediler. Ancak bana gelen gözlük çok açık renkteydi ve memnun kalmadım, iade ettim. Yenisi yapıldı, bu kez füme renkte olmasını ve tonunun kapalı olmasını yine belirttim. Yine tamam dediler. Ancak gelen gözlük yine çok açık renkteydi. Güneşe çıktığımda gözlerimi kısmak zorunda kalıyorum, karşıdan bakan biri gözlerimin rengini rahatlıkla görebiliyor. Sonrasında Atasun marka kataloğu çıkardılar ve 'Size Atasun’dan verelim' dediler. Söz verdiler. Ertesi gün özür amacıyla arayıp, ekstra ücret talep ettiler. Atasun genelinde bir sorun yok, fakat Bergama şubesinde çalışanlar gözlüğü tanıtamıyor, müşterinin ne istediğini bilmiyor ve ifade etmekte güçlük çekiyorlar. Gözlerinizde bir problem varsa, başka Atasun şubelerini tercih edebilirsiniz. Çalışanların ilgisiz ve bilgisiz olması nedeniyle hakkımı sonuna kadar arayacağım. Gereken her yere şikayetimi bildireceğim.