Teslim Süresinin Uzun Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan İletişim

17.04.2026 tarihinde Atasun Optik Canpark şubesinden Miyopix camlı gözlük siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ben de buna güvenerek ödememi yaptım. Müşteri/sipariş numaram S012006507’dir.

Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmayınca 05.05.2026 tarihinde Canpark şubesine gidip durumu sordum. Gözlüğün geldiğini, montaj yapılıp gün içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak aynı gün akşam saat 18:30 civarında şubeden arayıp gözlükte sorun çıktığını, yeniden sipariş vereceklerini ve teslimatın bu kez yaklaşık 20 günü bulacağını ilettiler. Sonuç olarak neredeyse 1 ayı bulan bir teslim süresiyle karşı karşıya kaldım.

Verilen teslimat sözünün tutulmaması, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve son dakikada sorun var denilerek sürenin yeniden uzatılması bana göre ciddi bir ciddiyetsizlik ve güvensizlik oluşturmuştur. Atasun Optik gibi reklamlarında “yeriniz” olduğunu iddia eden bir markadan çok daha profesyonel, tutarlı ve müşteri odaklı bir hizmet beklerdim.

Ya taahhüt edilen süreye uygun şekilde sorunsuz bir şekilde gözlüğümün hazırlanarak teslim edilmesini ya da bu yaşatılan mağduriyetle ilgili kurumsal bir açıklama ve ciddi bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum. Bundan sonra aynı sorunların yaşanmaması için sürecin ciddiye alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.