Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Süresinin Uzun Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan İletişim

profile
05 Mayıs 19:30
1

17.04.2026 tarihinde Atasun Optik Canpark şubesinden Miyopix camlı gözlük siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ben de buna güvenerek ödememi yaptım. Müşteri/sipariş numaram S012006507’dir.

Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmayınca 05.05.2026 tarihinde Canpark şubesine gidip durumu sordum. Gözlüğün geldiğini, montaj yapılıp gün içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak aynı gün akşam saat 18:30 civarında şubeden arayıp gözlükte sorun çıktığını, yeniden sipariş vereceklerini ve teslimatın bu kez yaklaşık 20 günü bulacağını ilettiler. Sonuç olarak neredeyse 1 ayı bulan bir teslim süresiyle karşı karşıya kaldım.

Verilen teslimat sözünün tutulmaması, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve son dakikada sorun var denilerek sürenin yeniden uzatılması bana göre ciddi bir ciddiyetsizlik ve güvensizlik oluşturmuştur. Atasun Optik gibi reklamlarında “yeriniz” olduğunu iddia eden bir markadan çok daha profesyonel, tutarlı ve müşteri odaklı bir hizmet beklerdim.

Ya taahhüt edilen süreye uygun şekilde sorunsuz bir şekilde gözlüğümün hazırlanarak teslim edilmesini ya da bu yaşatılan mağduriyetle ilgili kurumsal bir açıklama ve ciddi bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum. Bundan sonra aynı sorunların yaşanmaması için sürecin ciddiye alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

06 Mayıs 08:58 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Levent sonuçtan memnun değil

Atasun Optik'te Kayıp Gözlük Çerçevesi Ve Cevapsız Kargo Sorunu

profile
02 Mayıs 11:22
249
Atasun Optik'te Kayıp Gözlük Çerçevesi Ve Cevapsız Kargo Sorunu
Atasun Optik'te Kayıp Gözlük Çerçevesi Ve Cevapsız Kargo Sorunu
Atasun Optik'te Kayıp Gözlük Çerçevesi Ve Cevapsız Kargo Sorunu

Sipariş Durumu Belirsiz Ve Uzun Teslimat Süreci

profile
22 Nisan 11:40
452
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik’te Gözlük Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
18 Haziran 2025 08:36
1.019

Garanti Kapsamındaki Gözlük Tamiri 15 Gün Sürdü

profile
30 Nisan 15:58
200
Garanti Kapsamındaki Gözlük Tamiri 15 Gün Sürdü
Garanti Kapsamındaki Gözlük Tamiri 15 Gün Sürdü

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru