Garanti Kapsamındaki Gözlük Tamiri 15 Gün Sürdü

15 Nisan 2026 tarihinde, daha önce kırılan ve garanti kapsamında olan numaralı gözlüğümü, camları bana verilerek Atasun Optik İzmir İstinyePark şubesine teslim ettim. Ancak gözlüğümle ilgili “gelip alabilirsiniz” mesajı bana ancak 30 Nisan 2026 tarihinde geldi. Sağlıkla doğrudan ilgili bir ürün için 15 gün bekletilmek, benim açımdan kabul edilemeyecek kadar uzun bir süredir.

Bu 15 günlük süreçte gözlüksüz kaldığım için görme konusunda ciddi şekilde zorlandım, düzgün şekilde okuma yapamadım ve günlük hayatım bundan olumsuz etkilendi. Personel ile ilgili herhangi bir şikayetim yok, sorun tamamen Atasun Optik’in bu tür garanti kapsamındaki işlemleri 3 günde çözülebilecekken 15 güne yayacak kadar yavaş ilerleyen süreciyle ilgilidir.

İnceleme kaydım 1329858 numarasıyla oluşturulmuştur. Sağlıkla ilgili böyle kritik bir üründe müşterilerin bu kadar uzun süre mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle garanti ve tamir süreçlerinizin süre anlamında ciddi şekilde gözden geçirilmesini ve hızlandırılmasını talep ediyorum.