Atasun Optik’te Gözlük Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Merhaba,
30.05.2025 tarihinde Atasun Optik Esenyurt City Center AVM şubesinden uzak görüş için numaralı gözlük siparişi verdim. Siparişin 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 18.06.2025 olmasına rağmen siparişim halen teslim edilmedi. Ayrıca 17.06.2025 içerisinde teslim edileceğine dair sistemde teslim tarihi yazmasına rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Bu kadar uzun süren gecikme ve şeffaf olmayan süreç yönetimi, Atasun Optik gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bir durumdur. Üretimdeyse neden bilgilendirme yapılmadı? Teslim tarihi neden sürekli öteleniyor?
Müşteri olarak mağduriyet yaşamamın yanı sıra, bu durumun başka müşterilerin de yaşayabileceği sistemsel bir aksaklık olduğunu düşünüyorum. Gereken incelemenin yapılmasını ve sürecin hızlandırılmasını rica ederim.
Sipariş No 1 : S010431836 ilk verilen sipariş no, Sipariş No 2 : S010484266 sistemde 2. Verilen sipariş no, 18.06.25 hala gözlük üretimde görünmekte olup, ödemeyi 30.05.25 tarihinde yapmış olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi ve süreç belirsizliği devam etmektedir.