Teşhir Ürünü Verilmesi Ve Kirli Ürün Teklifi Üzerine Yaşanan Olumsuz Deneyim

24.04.2026 tarihinde 17:00–18:00 saatleri arasında Atasun Optik İzmir Alsancak şubesinden Rayban Wayfarer (kod: 6591) model bir gözlük aldım. Ödemeyi kredi kartına 6 taksit şeklinde, 8 bin küsur TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden teşhir ürünü verildiğini sonradan fark ettim.

Durumu belirtip iade etmek istediğimde bu kez “bir tane daha var, onu getireyim” denilerek başka bir ürün getirildi, fakat o ürünün de teşhir ürünü olduğu, kirli ve lekeli olduğu çok netti. Buna rağmen sanki normal bir ürünmüş gibi verilmeye çalışılması ve bu süreçte adeta aldatılmış gibi hissetmem beni çok rahatsız etti. Üstelik uyarıda bulunmamıza rağmen çalışan kişi “bizde teşhir ürünü mantığı yok” diyerek sert bir tavırla adeta bizi azarladı. Sonrasında işlemi iptal ettirdim, şu an ürün bende değil. İlgilenen çalışanın ismi Ebru’ydu.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan teşhir ürünü verilmesi, fark edince de tekrar teşhir ve kirli bir ürün getirilmeye çalışılması ve üzerine bir de azarlama tarzı konuşulması bu kurumsal bir markadan kesinlikle beklemediğim bir yaklaşım oldu. M012141782 numaralı müşteriniz olarak, hem genel merkezin bu konudan haberdar olmasını hem de özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle artık mağazanıza güvenemiyorum ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.