Atasun Optikte Rayban Gözlükte Çerçeve Ve Cam Uyum Sorunu

İstanbul Maltepe Carrefour’da bulunan Atasun Optik mağazasından Rayban marka bir gözlük ve cam satın aldım ve yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Satın alma esnasında müşteri temsilcisi, açık bir şekilde onayımı almadan raftaki teşhir ürünü bana teslim etmeye çalıştı. Bunun üzerine ürünü teşhirden almak istemediğimi belirttim ve yeni bir çerçeve temin edilerek adresime kargo ile gönderilmesini talep ettim.

02.04.2026 tarihinde elime ulaşan gözlüğü incelediğimde, çerçevenin camla uyumlu olmadığını gördüm. Camın sadece bir köşesi yuvaya oturmuş, diğer kısımlarında cam ile çerçeve arasında ciddi boşluklar vardı ve camlar adeta havada duruyordu. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken, bu kadar özensiz ve düzensiz bir çalışma ile karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha alışveriş yapmayı ya da çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ödediğim ücretin iadesini, ürünün sorunsuz ve gerçekten yeni bir çerçeve ile değiştirilmesini ya da uygun göreceğiniz şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.