to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, bir hafta önce Maltepe Piazza’dan numaralı gözlük yaptırdım. Gözlüğü birkaç gün kullandım fakat görmemde beni rahatsız eden bir durum vardı ve bugün tekrar doktora gittim. Reçetede numara değişikliği yapıldı. Bunun üzerine Atasun Optik müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldık. Müşteri hizmetleri, bir ay içerisinde bir defaya mahsus olmak üzere herhangi bir şubeden değişim talep edebileceğimizi söyledi. Biz de en yakın şube olan Pendik Neomarin Atasun Optik şubesine gittik ve durumu anlattık. Fakat çalışan, sürekli farklı bahaneler sundu. Biz her sunduğu bahaneyi kabul ederek işlem yapmasını istedik ve oldukça ısrar ettik; ancak imkansız olduğunu, hangi şubeden ürün aldıysak oraya gitmemiz gerektiğini söyledi. Akşam saatinde evimize oldukça uzak olan Maltepe Piazza’ya gittik ve orada sorunumuz çözüldü. Pendik Neomarin Atasun Optik şubesindeki bayan çalışan çok zorluk çıkardı ve talebimizi kabul etmedi. Bu durum Atasun Optik’in kurumsallığına yakışmıyor. Müşteri hizmetlerinin söylediği ile şubenin yaptıkları örtüşmüyor ve bu durum bizi maddi, zaman ve manevi (psikolojik) olarak olumsuz etkiledi. Şikayetçiyim ve özür bekliyorum. Farklı insanların da bu durumu yaşamamasını istiyoruz. Eşim ve ben.
Salı günü reçeteli gözlüğümü almak için kızımla birlikte Neomarin Atasun Optik mağazasına gittik. Mağazaya girişimizden itibaren hiçbir personel bizimle ilgilenmedi, soru sormadı ve karşılamadı. Yaklaşık 10-15 dakika boyunca kendi başımıza çerçevelere bakmak zorunda kaldık. Kızım, personellerden bir...
Merhabalar, Pendik şubenizde, Düzce Atasun şubesinden aldığımız Osse marka gözlüğü değiştirmek istedim. Değiştirme sebebimiz, gözlüğü ilk taktığımızdan başlayarak kulak arkası kısmından sıkması ve baş ağrısı yapmasıydı. Sadece 5 dakikalık bir kullanım gerçekleştirdik ve gözlüğü kabında hiç kullanmad...
30 Ekim’de İstanbul Pendik Atasun Optik mağazasından aldığım Mustang marka gözlüğü beğenmediğim için, 5 gün sonra iade hakkımı kullanmak istedim. Mağaza çalışanları yardımcı olacaklarını söylediler ve ben de başka bir marka gözlük almak istedim. Ancak iade verdiğim ürünü değişim olarak işleme almışl...
İstanbul Anadolu Yakası Atasun Maltepe Park şubesinden almış olduğum numaralı gözlükle ilgili, en başta yeterli bilgi verilmemesi nedeniyle sorun yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilgi vermedikleri halde sadece bir gün geçmesi nedeniyle değişim hakkımı kaybettiğimi ve hiçbir şekilde yard...
Yorumlar