to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Anadolu Yakası Atasun Maltepe Park şubesinden almış olduğum numaralı gözlükle ilgili, en başta yeterli bilgi verilmemesi nedeniyle sorun yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilgi vermedikleri halde sadece bir gün geçmesi nedeniyle değişim hakkımı kaybettiğimi ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
14 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası Maltepe Park AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından 3.150 TL ödeyerek numaralı gözlük çerçevesi satın aldım. Satın alma sırasında, bana yedi gün içinde iade, bir ay içerisinde ise bir kereye mahsus değişim hakkım olduğu bilgisi verilmedi. Çerçeve seçiminde yanlış bir tercih yaptığımı fark ettim ve 15 Eylül 2025 tarihinde mağazaya başvurdum. Ancak, sadece bir günü geçtiği için değişim talebim reddedildi ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağaza yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Satın alma sırasında değişim ve iade haklarım hakkında bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşadım. Tek talebim, çerçevemin değiştirilmesi; ücret iadesi istemiyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Atasun Optik Maltepe Park şubesinden aldığımız numaralı gözlük için isterseniz sigorta yapalım herhangi bir sorunda yenisi ile değişiriz dediler. Hatta canınız sıkıldı getirin onu bile değişiriz dediler yaptırdık biz de. Bir süre sonra kırıldı götürdük ve değiştiler. Ardından bir kez daha kırıldı gö...
Atasun‘dan aldığım gözlüğü değiştirmek için gittiğinde mağaza personelleri ile ilgili sıkıntı yaşadım. Bunu şikayet sitesine yazmadan önce A*****‘un müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Hala sorun çözmek adına bir eylem yok personellere yaptıkları uyarıları bilmiyorum ve hala tarafıma ya...
Yorumlar