Stokta Cam Olmadığını Ödeme Alınmadan Açıklamayan Optik

11.06.2026 tarihinde Ayrılıkçeşmesi Tepe Nautilus AVM’deki Atasun Optik şubesine, reçetemdeki numaraya uygun cam taktırmak için gittim. Kendi gözlük çerçevemi kullandım, sadece cam değişimi yaptırmak istedim. İlk alışverişim olduğu için indirim de uyguladılar ve işlemlerden önce 2.080 TL’lik ödememi kredi kartıyla taksitli şekilde aldılar.

Ödeme tamamlandıktan sonra çalışan, camların ellerinde olmadığını ve gözlüğün ancak iki güne hazır olacağını söyledi. Buna karşılık, eğer en başta stokta cam olmadığını bilseydim, o an yaptırmak istemeyebileceğimi ve buna göre karar vereceğimi belirttim. Çalışan, haklı olduğumu söyledi ama çözümü de benim üretmemi bekler gibi “Gelemez misiniz, nerede oturuyorsunuz, isterseniz getiririm” gibi önerilerde bulundu. Sonuçta mecburen ertesi akşam tekrar gelebileceğimi söyledim ve ertesi gün gidip gözlüğümü teslim aldım.

Yaşadığım güvensizlik nedeniyle gözlüğün cam numarasını başka bir optikte tekrar kontrol ettirdim. Neyse ki numaralarda bir sorun çıkmadı, ancak beni asıl rahatsız eden konu Atasun Optik’in müşteri yaklaşımı oldu. Ellerinde ürün ya da malzeme yoksa bunun en başta, ödeme alınmadan önce açıkça söylenmesi gerektiğini, karar verme hakkının da müşteriye bırakılması gerektiğini düşünüyorum.

Firmadan bu konunun araştırılmasını yaşadığım manevi zararın karşılanmasını istiyorum.