to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Ardıç Şubesi Atasun Optik’ten dereceli güneş gözlüğü satın aldım. Siparişim oluşturulurken tüm ödemeyi kasada yaptım, ödemeye ilişkin dekont ve slip fişim de mevcut. İşlem sırasında bana herhangi bir ek ücret ya da sonradan fiyat farkı çıkacağı söylenmedi.
Ancak 14.12.2025 tarihinde mağazadan arandım ve siparişim için 500 TL fiyat farkı çıktığı, bunu ödemem gerektiği, ödemezsem siparişimin iptal edilip iade edileceği söylendi. Ödeme sırasında belirtilmeyen bir tutarın iki gün sonra benden talep edilmesi, üstelik bunu ödemezsem siparişimin iptal edileceğinin ifade edilmesi ne kurumsal yaklaşımla ne de tüketici haklarıyla bağdaşmıyor.
İki gündür müşteri temsilcisiyle görüşüyorum, sürekli “geri dönüş yapılacağı” söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte mağaza her gün beni arayarak ısrarla 500 TL fiyat farkını ödemem gerektiğini tekrar ediyor. Satış anında onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim bir fiyat farkını kabul etmiyorum.
Ödeme yaptığım anda anlaşılan fiyat üzerinden, hiçbir ek ücret talep edilmeden siparişimin hazırlanarak teslim edilmesini ve bu hatalı uygulamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhabalar 04.02.2025 tarihinde akşam 17.00-17.30 saatleri arasında Atasun Optik internet mağazası üzerinden bir ürün aldım. Ürünü şehir dışına göndereceğim için, göndereceğim şehirdeki mağazadan teslim aldırmak istemiştim ama mağazaya depodan geldikten sonra teslim alabiliyormuşuz. Depodan gelmesi ...
30 Mayıs 2025 tarihinde Atasun Optik’ten aldığım güneş gözlüğü, sadece kendi kabında durmasına rağmen yaklaşık beş ay sonra durduk yere kaplama atması sorunu yaşadı. Gözlük neredeyse yeni sayılacak kadar az kullanılmışken, hiçbir darbe, çizilme ya da kimyasal temas olmamasına rağmen bu sorunla karşı...
19 Eylül 2025 tarihinde Elazığ Gazı Caddesi Atasun Optik şubesinden Atasun Optik’in kendi markasına ait bir gözlük siparişi verdim. Ödememi kredi kartına taksitli olarak yaptım ve ilk taksit çekildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu süreçte 5-6 kez hem mağazayı he...
15.06.2025 tarihinde saat 11.45 civarında Bursa Özlüce lokasyonundaki Atasun'a giderek camlarıma yeni çerçeve almak istediğimi belirttim. Eski gözlüğümün de Atasun'dan alındığını ve sap kısmında sorun yaşadığımı söyledim. Camlarım yeni olduğu için sadece çerçeve alacaktım. Z**** Hanım üç çeşit çerçe...
Yorumlar