Sapı Kendiliğinden Düşen Gözlük İçin Ücretsiz Onarım Talebi

15.07.2025 tarihinde Düzce Krempark Atasun Optik şubesinden Mustang 2058 01 55*17*142 model güneş gözlüğü satın aldım. 26 Haziran 2026'da gözlüğün sapı, gözlük gömleğimin cebimdeyken kendi kendine sapının takıldığı yerden çıkıp düştü ve ben yolda olduğum için bu durumu fark edemediğimden sapı bulamadım. Gözlükte herhangi bir kırılma olmadı, sadece sap kayboldu.

Mağazaya gittiğimde benden düşen parçayı bulmam istendi ve ürünü yaklaşık 30–35 gün bir yerlere gönderdiler. Sonrasında bunun garanti kapsamına girmediğini, bu parçayı getirmem gerektiğini söylediler. Ayrıca düşen parçayı 650 TL karşılığında temin edebileceklerini, bu işlemin de 6–8 hafta sürebileceğini ifade ettiler. Ancak parça kendi kendine düştüğü ve ben yolda fark edemediğim için bu parçayı bulmam fiilen imkansız.

Gözlüğün sapı benim dahlim olmadan, kendi kendine düştüğü için bunun kullanıcı hatası değil üretim ya da montaj kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve gözlüğümün garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını ya da sapının yenilenmesini talep ediyorum.