Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Gözlük Sapı Üretim Hatası Nedeniyle Kayboldu, Destek Alamadım

profile
30 Ekim 2025 14:20
941

Daha önce Atasun Optik mağazasından aldığım Mustang marka gözlüğün sapı, son 10-15 gündür herhangi bir darbe almadan ve tamamen üretici hatası nedeniyle çerçeveden çıktı. Sap sürekli çıktığı için kayboldu. Ürünün garantisi devam ettiği için gözlüğü garantiye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda, "sap yok" denilerek talebim doğrudan reddedildi.

Garanti süresi devam eden bir üründe, üretici kaynaklı bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşamam hiç adil değil. Sapın kaybolmasına sebep olan da zaten bu üretim hatasıdır. Müşteri hizmetlerinden veya mağazadan herhangi bir destek alamadım.

Gözlüğümün sapının ücretsiz olarak temin edilmesini, ürün değişimi yapılmasını ya da mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

30 Ekim 2025 14:47 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

İsmail
İsmail
30 Ekim 2025 14:48

Merhaba Atasun Optik Bilgi ve çözüm bekliyorum teşekkürler.

30 Ekim 2025 16:43
31 Ekim 2025 18:18
İsmail
İsmail
31 Ekim 2025 18:20

Ben tekrar dönüş yaptığımda sizi arayan kişi tekrar arayacak bilgisi veriliyor ve gün içerisinde 1 kez dönüş yapıyor. Biz arayınca o kişiye neden bağlanamıyoruz

01 Kasım 2025 13:34

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Temmuz 2025 11:15
903
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Ağustos 2025 02:29
946
Garanti Kapsamındaki Gözlükte Cam Deformasyonu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1
Türker sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Mayıs 2024 09:04
1.763
1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik'ten Bir Şey Alınmaz

profile
26 Eylül 2024 14:01
1.948
Atasun Optik'ten Bir Şey Alınmaz
1
Cengizhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Gözlükte Renk Atması Ve Mağaza İlgisizliği

profile
Cengizhan
08 Ağustos 2025 21:20
1.507
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru