Rayban Güneş Gözlüğünün Çizik Camı Ve Atasun Optik Garanti Reddi Üzerine Şikayet

Meydan AVM Atasun Optik mağazasından yaklaşık beş ay önce Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Çok kısa süre kullanmama rağmen gözlüğün camı çizildi, yan taraflarındaki çizgilerin rengi soldu ve siyah kısmında belirgin bir çıkıntı oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması nedeniyle ürünün kalitesinden ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Atasun Optik üzerinden Rayban servisine gönderdik. Satış sırasında iki yıl garantili olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen talebim olumsuz sonuçlandı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Tarafıma kullanıcı hatası gibi net bir gerekçe de iletilmeden sadece talebimin reddedildiğini öğrendim, bu süreçte kendimi kesinlikle müşteri olarak değer görmüyormuş gibi hissettim.

Ödediğim yüksek ücreti ve Rayban’in “dünya markası” olarak bilinen imajını düşündüğümde, ürünün arkasında durulmaması beni son derece rahatsız etti. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha ne Atasun Optik’ten ne de Rayban markasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünün tekrar incelenmesini, gerçekten üretim kaynaklı bir sorun varsa değişim veya iade sağlanmasını ve sürece ilişkin açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.