to read complaints and reviews, or file yours.Ray-Ban Gözlüğündeki Çerçeve Pütürlenmesi Ve Atasun’un İade Reddi
Atasun Optik’in İstanbul Mecidiyeköy Trump AVM şubesinden yaklaşık 3 ay önce Rayban gu033004 model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü toplamda en fazla 5–6 kez kullandım, kullanmadığım zamanlarda da kendi kabında muhafaza ettim. Ürün hiçbir şekilde darbeye, yüksek ısıya veya benzeri olumsuz bir koşula maruz kalmadı. Buna rağmen kısa süre içinde çerçeve uçlarında pütürlenme oluştu.
Bu durum üzerine gözlüğü 4 Ağustos’ta Atasun mağazasına götürdüm, ürünü servise gönderdiklerini ve inceleneceğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldığını belirttiler. Bugün ben arayıp sonucu sorduğumda, üretim hatası bulunmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiğini ve ürünün bana geri gönderildiğini öğrendim.
Ürünü son derece dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde bir deformasyon oluşmasını kabul etmiyorum. Bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını, malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Atasun’un ilgili ürünü yeniden değerlendirmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi durumda ise ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek, daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Gelişme
Atasun Optik’in İstanbul Mecidiyeköy Trump AVM şubesinden yaklaşık 3 ay önce Rayban gu033004 model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü toplamda en fazla 5–6 kez kullandım, kullanmadığım zamanlarda da kendi kabında muhafaza ettim. Ürün hiçbir şekilde darbeye, yüksek ısıya veya benzeri olumsuz bir koşula maruz kalmadı. Buna rağmen kısa süre içinde çerçeve uçlarında pütürlenme oluştu.
Bu durum üzerine ürünü 4 Ağustos’ta Trump AVM şubesine götürdüm, servise gönderdiklerini ve inceleneceğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldığını belirttiler. Daha sonra ben mağazayı arayıp sonucu sorduğumda, üretim hatası bulunmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiğini ve ürünün tarafıma geri gönderildiğini öğrendim.
Ürünü son derece dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde bir deformasyon oluşmasını kabul etmiyorum. Bu sorunun kullanıcı hatasından değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Atasun Optik’in ilgili ürünü tekrar detaylı şekilde değerlendirmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Üstelik tüm gözlüklerimi Atasun'dan alırım ona rağmen bana bu hizmeti uygun gördüler
Hala Atasun'dan bir geri dönüş olmadı. Sorunumla ilgilenen yok.
Atasun Optik'in Mecidiyeköy şubesinden satın aldığım Ray‑Ban gözlüğün çerçeve uçlarında pütürlenme oluştu. 4 Ağustos'ta mağazaya götürdüm, servis incelenecek diye bilgilendirildim fakat üretim hatası bulunmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi ve ürün geri gönderildi. Şu ana kadar hiçbir iletişim almadım ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Tekrar arar mısınız? Aradığınızı görmedim?
