Rayban Gözlükte Lens Boşluğu Ve 7 Günlük İade Reddi

Mersin Atasun Optik mağazasından Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Satış sırasında personel ürünü poşetten çıkarıp sildi ve kılıfına koyarak bana teslim etti. Ertesi gün camı kirlendiği için silmek istediğimde, camların çerçeveye tam oturmadığını ve bariz şekilde sallandığını fark ettim. Satıcının ürünü silerken bu durumu fark etmemiş olmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.

Birkaç gün sonra durumu bildirmek için Gaziantep Atasun Optik şubesine gittim. Önce bana camlardaki bu boşlukların ve sallanmanın “normal” olduğunu söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Bunun üzerine mağazadan aynı modeli istedim; incelediğimde o üründe hiçbir boşluk veya sallanma olmadığını kendilerine göstererek kanıtladım. Bunun ardından, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünü “garantiye” göndermeyi teklif ettiler.

Kendilerine, “Ürünü kullandıktan sonra bir sorun yaşasam garanti sürecini anlarım ancak daha kullanmadan, kusurlu teslim ettiğiniz ürün için neden garanti süreci bekleyeyim? ” diyerek yasal hakkım olan 7 günlük iadeyi talep ettim. İade talebim kabul edilmediği gibi, mecburen gönderilen garanti başvurusu da firma tarafından reddedildi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Atasun Optik tercihimin benim için bir pişmanlığa dönüştüğünü belirtmek isterim. Kusurlu olduğunu düşündüğüm ürün satıldıktan sonra tüketicinin mağdur edildiğini ve sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmeye çalışıldığını hissediyorum. Ayrıca satılan Rayban gözlüğün orijinal olup olmadığı konusunda da kafamda soru işaretleri oluştu; ürünün üzerinde üretim yeri yazmıyor, sorduğumda “İtalya” deniyor ancak bu yaşananlardan sonra buna inanmakta zorlanıyorum.

Satılan ayıplı ürünün acilen iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.