Atasun Optik Rayban Gözlükteki Eğrilik İçin Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Seydanur · 2025-10-24T19:58:47+03:00

Atasun Optik İskenderun şubesinden aldığım Rayban marka güneş gözlüğünde, ürünü ilk günden beri çerçevede eğrilik mevcut. Gözlüğü taktığımda sağ yanağıma doğru düşüyor ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Şimdiye kadar iki kez mağazaya başvurdum ve gözlüğüm incelemeye gönderildi. Ancak her seferinde tarafıma, çerçevedeki eğriliğin üretim hatası olmadığı, kullanım hatası olduğu ve çizilme ya da kırılma olduğu gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Oysa gözlükteki yamukluk ürünü aldığım ilk günden beri var ve bu durumun benim kullanım hatamla ilgisi yok. Aldığım gözlüğü hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha ben ve çevrem Atasun Optik’ten kesinlikle alışveriş yapmayacağız. Satın aldığım ürünün arkasında durulmasını, gözlüğümün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişim veya iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Seydanur

Merhaba, Meşguliyetimden dolayı aramalarınıza cevap veremedim. İletişim bilgilerim doğrudur. Mağazada çalışan arkadaşlar mağduriyetimin ve sorunun ne olduğunun farkındalar. Hatta tarafınıza ilk gönderdiğimde gözlük henüz hiç kullanılmamıştı. Benim sorunum ilk aldığımdan beri çerçevenin göz kısmındaki eğrilik. Merkezinizden gelen cevap ise çizik veya kırık. Oysa ki çizik veya kırık gibi bir şikayetimiz hiç olmadı. Burkulma şeklinde bir eğrilik var ve gözlük takılır takılmaz sağ yanağa iniyor. Öncelikle merkezinizde çalışan birimin müşteri sorunlarına yaklaşım şekli sorgulanmalıdır.

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Seydanur

Merhaba, Merak edenler varsa tabi ki hiçbir çözüm sunulmadı. Mağduriyet yaşamak istemeyenlere kısa bir notumdur.