Atasun Optik İncelemeden Gözlük Hasarlı Döndü

Atasun Optik İzmir Hilltown şubesinden 23 Nisan 2024 tarihinde Rayban marka gözlük aldım. Ürünün sol sapı 1 ay içerisinde belki 10dan fazla kez gevşediği için mağazada sıkıştırıldı. 2 saat kullanıyorum, gözlük gevşediği için gözümden düşüyor. İncelemeye gönderildi ve üründe bir kusur yok dendi. Urunu teslim alıp Tüketici Hakları mahkemesine başvurmak için mağazaya gittiğimde bu kez gözlükte daha önce asla olmayan çizikler gördüm. On çerçevede resmen hasar var. Hatta çalışan fark etmemi sağlayıp, bu var miydi diye sordu. Transfer surecinde veya mağazada darbe almış, yere düşmüş bilmiyorum. Urunu asla bu şekilde teslim almayacağımı söyledim ve tekrar incelemeye gönderildi. Atasun Optik kadar sattığı ürünün arkasında durmayan, incelemeye gönderdiği ürüne bile hasar verip bu şekilde müşteriye teslim etmeye çalışan marka görmedim. Mailler attım, çağrı merkezini aradım. İncelemede diyerek geçiştiriyorlar. Herhangi bir olumsuz geri dönüşte ki gözlüğü çizerek bana teslim etmeye çalışıyorsunuz, nasıl bir açıklamanız olabilir bilmiyorum. Bir dünya para verip aldığım, henüz alalı 1 ay olmuş olan gözlüğü bana incelemeden hasarlı şekilde getirip teslim etmeye çalışıyorsunuz. Daha fazla zorluk çıkarmanız durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağım.