Atasun Optik Satın Alınan Gözlük Kayboldu Mağaza ve Temsilciler İlgisiz Kaldı

Atasun Optik Osmaniye Park 328 Mağazası'ndan 23 Mayıs 2025 akşamı aldığım Rayban güneş gözlüğü, bir istif içerisinden çıkarılarak hızlıca paketlenip verildi. Eve gittiğimde üründe zedelenme fark ettim. Ertesi gün iade için gittiğimde, inc12693 koduyla bir inceleme kaydı alıp ürünü benden teslim aldılar ve değişim için incelemeye gideceğini söylediler. Aradan 25 iş günü geçti, ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. 30. İş gününde artık kendim aradım ve durumu bildirdim. İncelemenin reddedildiğini, sorunun üretim kaynaklı olmadığını söylediler. Durumu izah ettim, ancak yapacak bir şey yok dediler. İş günü süresiyle ilgili sorduğumda ise bilmiyoruz cevabını aldım. İlgisiz davrandılar. Gözlük hâlâ ortada yok; bir temsilci kargoda, bir diğeri mağazada olduğunu söylüyor. Mağaza telefonlara cevap vermiyor. Ürün satarken peşimizde dolaşan çalışanlar, şimdi telefonlarımızı dahi yanıtlamıyor. Temsilciler ise kayıt dahi oluşturamayacaklarını ve mağazayla görüşmemiz gerektiğini aktarıyorlar. Kurumsal bir firma olmadıklarını düşünüyorum. Bizim gözlük hâlâ ortada yok.