Rayban Gözlüğünün 15 Gün İçinde Çatlaması Ve Ücretsiz Tamir Talebi

19.03.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM Atasun Optik şubesinden 8.910 TL ödeyerek Rayban rb3025 marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü aldıktan sadece yaklaşık 15 gün sonra gözlüğüm, 1 metre bile olmayan bir yükseklikten çerçevenin üzerine düşmesi sonucu, camın çerçevenin olduğu köşeden çatlayarak kırılmasıyla kullanılmaz hâle geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu seviyedeki bir düşmede camın bu şekilde kırılmamasını, ürünün çok daha dayanıklı olmasını beklerdim.

Rb3025 002/58 modelinde kullanılan g-15 polarize camların mineral (kristal) cam olduğunu, bu malzemenin optik netlik ve çizilmeye karşı direnç açısından başarılı olduğunu ancak polikarbon camlar kadar darbeye dayanıklı olmadığını biliyorum. Gözlük sektöründe yaygın olarak kullanılan “Drop Ball Test” standardında, yaklaşık 68 gramlık çelik bir bilyenin 127 cm yükseklikten cam üzerine bırakılarak darbe dayanımının asgari seviyesinin ölçüldüğü ifade ediliyor. Ancak üretici firmanın bu cam için darbe dayanımıyla ilgili sayısal test sonuçlarını ve garanti dayanım sürecine dair bilgileri hiçbir satış argümanında paylaşmadığını, test raporlarını da sunmadığını görüyorum. Buna rağmen gözlük camının çok daha düşük bir mesafeden düşmede bile bu kadar çabuk kırılmasının, üretim ya da montaj hatası olduğunu, özellikle montaj esnasında çerçevenin ısı ve kullanım şartlarına bağlı olarak cam üzerinde fazla gerginlik oluşturulmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Ankara Cepa AVM şubesine giderek kayıt açtırdım ve gözlüğü incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve talebim olumsuz olarak sonuçlandırıldı. Ürünün yeni olması, kısa sürede bu şekilde zarar görmesi ve camın bu kadar hassas olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Gözlüğümün camının ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Üründeki bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi veya montaj süreciyle ilgili olduğunu düşündüğüm için Atasun Optik’in ve ilgili üreticinin gerekli teknik incelemeyi titizlikle yapmasını ve mağduriyetimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde giderilmesini istiyorum.