Rayban Gözlüğünde Yazı Silik Ve Kullanılmış İzler, Yeni Ürün Talebi

18.07.2026 tarihinde Ankara Silahtar Caddesi’ndeki Atasun Optik şubesinden, Ankara’dan Eskişehir’e gönderilmek üzere Rayban 4441d brown model bir güneş gözlüğü siparişi verdim. Gözlük 21.07.2026 sabahı Eskişehir’de elime ulaştı. Kutuyu açıp ürünü incelediğimde sol camdaki Rayban yazısının neredeyse silik olduğunu fark ettim.

Hemen hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı arayıp durumu bildirdim ve aynı gün öğlene doğru oturduğum şehirdeki Atasun mağazasına giderek gözlüğü gösterdim. Gözlük bende 2 saat bile kalmadı. Mağaza müdürü gözlüğü incelediğinde, “Bu gözlük nasıl yeni olabilir, camındaki yazı yok gibi, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum” diyerek şaşkınlığını dile getirdi ve ürünü Ankara şubeye kargolanmak üzere teslim aldı. Ertesi gün kargoya verildi ve 23.07.2026 tarihinde Ankara şubeye ulaştı.

Daha sonra Ankara şubeden bana, gözlüğün camında yazı olmadığını, üzerinde fondöten ve makyaj lekeleri bulunduğunu, her yerinin çizik olduğunu ve kendi gönderdiği gözlüğün bu ürün olmadığını, benim kullanılmış bir ürün göndermiş olabileceğimi söylediler. Ben fondöten bile kullanmıyorum ve hem kısa sürede mağazaya teslim etmem hem de elimdeki kayıtlar, ürünü bu şekilde kullanmamın mümkün olmadığını açıkça gösteriyor. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek özellikle Atasun’dan sipariş vermişken, hem bu ithamlarla hem de bu üslupla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü ve rahatsız etti.

Ben Atasun Optik’ten, satın aldığım Rayban 4441d brown güneş gözlüğümün hiçbir şekilde kullanım izi taşımayan, yeni ve orijinal bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.