to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'te Çizik Ray-Ban Gözlük İçin Garanti Ve İade Reddi
14.07.2026 tarihinde Silivri çarşıdaki Atasun Optik şubesinden üç adet Rayban ve bir adet Osse olmak üzere toplam dört gözlük satın aldım. Kurumsal bir mağaza olduğu için ürünleri detaylı kontrol etme gereği duymadım. Gözlükleri kullanmak için henüz hiç takmamıştım, mağazanın kendi paketlediği şekilde çantanın içinde duruyordu.
Birkaç gün sonra gözlükleri kontrol etmek istediğimizde Rayban marka gözlüklerden birinde çizik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine aynı şubeye giderek değişim veya iade talep ettik. Mağazadaki satış temsilcisi, ürünü sattıktan ve müşteri kapıdan çıktıktan sonra hiçbir şekilde sorumluluk almayacaklarını, adeta garanti ve değişim sürecinin sadece satış anına kadar geçerliymiş gibi davranarak yardımcı olmayacağını söyledi.
Ne ürünü servise gönderme, ne garanti kapsamında inceleme, ne de değişim için en ufak bir girişimde bulunulmadı. Bu süreçte satış temsilcisinin gözlerini kırpıp alaycı ve uygunsuz hareketler yapması da sabrımızı ve saygı sınırlarımızı zorladı. Yaşanan gerginlikte ben de sinirle gözlüğü büküp mağazanın ortasına attım, o da biz çıkarken gözlüğü iki parça halinde eşimin arkasından fırlatıp attı ve ürün eşime doğru geldi.
Rayban gibi bir markanın ürününün ve Atasun Optik gibi kurumsal bir mağazanın bu şekilde müşteriye davranmasını kabul edemiyorum. Ürünü pazardan veya sıradan bir yerden değil, bilerek ve güvenerek kurumsal bir mağazadan aldım. Buna rağmen çizikli ürün için hiçbir çözüm sunulmadı, tam tersine tavır ve üslup olarak da mağdur edildik.
Ben bu aşamada para iadesi istemiyorum. Çizik çıkan Rayban gözlüğümün aynı marka ve modelle, sağlam ve sorunsuz bir ürünle yeniden temin edilmesini ve yaşanan bu olumsuz sürecin incelenerek ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Defolu verdiğiniz hiçbir şekilde kullanmadığım bir ürün hasarlı şekilde teslim ediyorsunuz kamera vs varsa bakın diyorum teslim alırken kurumsal bir firmadan aldığımız için bakma gereksini duymadık kapıdan çıktığınız an benim yapabilecek bir şeyim yok dıyerık dalga geçilmesine hazmaedemedım markayada yakıştıramadım faturasını şikayetimi dile getirdim sorun yaşadığım elemanıda Allah'a havale ediyorum öyle bir konuşma usturubu davranış şekili yok oo adamı mümkünse insanlardan uzak tutun
14.07.2026 tarihinde Atasun Optik Silivri şubesinden Rayban marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü ilk kez kullanmak için kutusundan üç gün sonra çıkardığımızda camında çizik olduğunu fark ettik. İlk kez gözlük kullanacak biri olarak kurumsal bir mağazadan özellikle sorun yaşamamak için alışveriş yapmıştım, ancak daha ürünü hiç kullanmadan camının çizik olduğunu görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çizik sorununu fark edince ürünü mağazaya götürdüğümüzde, çalışan ürünün hatalı olmasını bizim kutudan çıkar çıkmaz kontrol etmememize bağladı ve iade ya da değişimin “kapıdan çıkana kadar” mümkün olduğunu söyledi. Ürünün pazardan ya da rastgele bir dükkandan değil, Atasun Optik gibi kurumsal bir mağazadan alındığını belirttim. Buna rağmen çalışan son derece saygısız bir üslup ve davranış sergiledi, gözlüğü bükülmüş şekilde adeta arkamızdan fırlatır gibi bıraktı ve ürün şu an mağazada bu halde kaldı. Daha sonra Atasun Optik ile görüşebilmek için aramalar yaptık, ancak kimseyle muhatap olamadık, ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafında çözüm üretilmedi. Hem satılan ürünün defolu çıkması hem de çalışanınızın bu tavrı nedeniyle Atasun Optik’i tercih ettiğim için pişman oldum. Defolu çıkan Rayban gözlüğümün aynısıyla, sorunsuz ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısız tutum ve mağduriyetin de incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
