İnceleme Sonrası Çıkan Yeni Çizikler Ve Göz Sağlığı Endişesi

24.05.2026 tarihinde Mersin Forum Atasun Optik mağazasından 13.680 TL ödeyerek Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Üründe yalnızca tek bir çizik olduğu için 29.05.2026 tarihinde incelemeye gönderildi. 20 gün sonra, 14.06.2026 tarihinde gözlüğü teslim almak için bu kez Siirt Atasun Optik mağazasına gittiğimde, ürünü teslim almadan önce çalışan ile birlikte gözlüğü inceledik.

İlk verdiğim durumdan farklı olarak, mevcut çizginin etrafında yeni kılcal çizikler ve yeni çizikler oluştuğunu fark ettik ve bunları mağaza çalışanına da gösterdim. Bu yeni çizik ve kılcal oluşumların benden kaynaklı olmadığını, inceleme sürecinde oluştuğunu düşündüğüm için ürünü değişim talebiyle mağazaya bıraktım. İncelemeye sadece tek bir çizikle gönderdiğim ürünün daha kötü durumda geri gelmesi hem maddi olarak mağduriyetime hem de ürünün camındaki bu yeni çizikler nedeniyle göz sağlığım açısından endişe yaşamama sebep oldu.

Atasun Optik’ten kurumsallığına yakışır şekilde, inceleme sürecinde oluşan bu yeni çizik ve kılcal oluşumlar için gerekli hassasiyetin gösterilmesini, tarafıma özür açıklaması yapılmasını ve ürünümün tamir veya değişim işleminin hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. 20 gündür 13.680 TL ödeyerek aldığım ürünümü kullanamıyorum ve artık sağlam, sorunsuz bir şekilde gözlüğüme kavuşmak istiyorum.