to read complaints and reviews, or file yours.İnceleme Sonrası Çıkan Yeni Çizikler Ve Göz Sağlığı Endişesi
24.05.2026 tarihinde Mersin Forum Atasun Optik mağazasından 13.680 TL ödeyerek Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Üründe yalnızca tek bir çizik olduğu için 29.05.2026 tarihinde incelemeye gönderildi. 20 gün sonra, 14.06.2026 tarihinde gözlüğü teslim almak için bu kez Siirt Atasun Optik mağazasına gittiğimde, ürünü teslim almadan önce çalışan ile birlikte gözlüğü inceledik.
İlk verdiğim durumdan farklı olarak, mevcut çizginin etrafında yeni kılcal çizikler ve yeni çizikler oluştuğunu fark ettik ve bunları mağaza çalışanına da gösterdim. Bu yeni çizik ve kılcal oluşumların benden kaynaklı olmadığını, inceleme sürecinde oluştuğunu düşündüğüm için ürünü değişim talebiyle mağazaya bıraktım. İncelemeye sadece tek bir çizikle gönderdiğim ürünün daha kötü durumda geri gelmesi hem maddi olarak mağduriyetime hem de ürünün camındaki bu yeni çizikler nedeniyle göz sağlığım açısından endişe yaşamama sebep oldu.
Atasun Optik’ten kurumsallığına yakışır şekilde, inceleme sürecinde oluşan bu yeni çizik ve kılcal oluşumlar için gerekli hassasiyetin gösterilmesini, tarafıma özür açıklaması yapılmasını ve ürünümün tamir veya değişim işleminin hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. 20 gündür 13.680 TL ödeyerek aldığım ürünümü kullanamıyorum ve artık sağlam, sorunsuz bir şekilde gözlüğüme kavuşmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı maalesef halen
Gözlüğümü 24.05.2026'da 13.680 TL karşılığında aldım, tek bir çizik olduğu için 29.05.2026'da incelemeye gönderdim. 20 gün sonra geri geldiğinde yeni kılcal çizikler ve ek çizikler oluşmuş, bunların inceleme sürecinde meydana geldiğini düşünüyorum. Markayla iletişime geçemedim, kendim mağazaya giderek durumu bildirdim ve tamir ya da değişim talep ediyorum. Şu ana kadar 1 ay geçti, ürünüm hâlâ kullanılamaz durumda ve bir çözüm elde edemedim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Çözüm sunamadılar robot gibi sürekli aynı cevabı verdiler bir ara mahalle bakkalı ile konuşur gibi zannettim şu bilin ki ürünü satarken hiç bilgi verilmedi daha sonra kurumsallık hakkı verilmedi 10 bin tl zarar ettim aklı olan uzak dursun bunlardan yazık verilen paralara müşteri memnuniyeti gözetilmedi
Bilgilendirme olumsuz red sürekli böyle yanıtlar uzak durmak gerekir bu markadan ben kötü deneyimledim siz deneyimlemeyin diye yazdım değerli okurla
Yeniden incelemeye gönderildi bu defa daha olumlu haberler bekliyorum bakalım burada sonucu sizlerle paylaşacağım
