Rayban Gözlüğümün Cam Kaplaması Bozuldu, Atasagun Garanti Reddi Mağduriyetim

Malatya Park AVM’de bulunan Atasagun’dan 2014 yılında almış olduğum Rayban güneş gözlüğümün camlarında son üç aydır ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen camların kaplaması kendiliğinden açılmaya başladı ve görüntüde rahatsız edici bir bozulma oluştu. Rayban gibi üst segment bir markanın camlarının bu kadar kalitesiz çıkmasını kabul edemiyorum.

Sorunu yaşadıktan sonra Samsun’daki Atasagun bayisine başvurdum; ancak garanti süresinin 2 ay geçtiği söylenerek yardımcı olunmadı ve talebim reddedildi. Gözlüğü alırken garanti süresi ve kapsamı konusunda net bir bilgilendirme yapılmadığı için, bu kadar kısa bir süreyi aşmam nedeniyle tüm sorumluluğun üzerimden alınmasını kabul edemiyorum. Üstelik bu şekilde kendiliğinden kaplama atması, ürünün ayıplı ya da üretim kaynaklı sorunlu olabileceğini düşündürüyor.

Atasagun’un, bozulan camlarla ilgili olarak benden herhangi bir ek ücret talep etmeden ücretsiz onarım veya cam değişimi yapmasını ve Samsun bayisinin ret kararı dahil yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.