İade İçin 80 Km Uzaklıktaki Bayiye Gidilmesi Gerekiyor

Muğla Köyceğiz’de ikamet etmekteyim. Geçen sene bir bayram zamanı İstanbul’a ziyarete geldiğimde Sultangazi ilçesinde bulunan Vega AVM’den bir güneş gözlüğü aldım. O gün satıcının davranış ve ilgi alakasından çok memnun kaldığımdan ötürü10 Nisan 2026 tarihinde işim nedeniyle İstanbul geldiğimde yine aynı şubeye gidip numaralı gözlük siparişi vermek istedim. Bana iletilen bilgi gereği 1-2 gün içerisinde siparişin hazır olacağı ve devamında tarafıma Muğla Köyceğiz’e kargolanacağı yönündeydi. 1-2 gün olarak tarafıma bilgi verilen süreç 18 Nisan da “ Sayin müşterimiz, siparişinizin üretim sureci devam etmektedir. Siparişiniz hazır Olduğunda SMS ile tekrar bilgilendirileceksiniz. Gecikmeden dolayı özür dileriz (SMS istemiyorsanız 7889'a Atasun ret yazın gönderin. Mersis: 0455032919100010). B016” bu mesaj tarafıma iletildi ve devamında mağazadan arandım ve ürünün hatalı geldiği, hatanın giderilmesi için tekrar üretime gönderildiği söylenince bende siparişi iptal ettim hemen. Çünkü sürecin daha ne kadar süreceği belirsiz ve benimde bir gözlüğe ihtiyacım vardı. Sonuç olarak bulunduğum bölgede aynı gün içerisinde sorunu çözdüm ve kendime bir gözlük temin ettim. Devamında ise eşim “çok beğendiğin firmayı al gör, Muğla'yı bırak git İstanbul’dan gözlük al” tarzında sözlere maruz kaldım.
Bugün ise 21 Nisan itibariyle paramın iadesi için benim en yakın ayasın bayisine gitmem söylendi. En yakın Atasun bayisi bulunduğum ilde Muğla’da ve bana 80 km uzaklıkta. Git gel en az 500 TL masrafım ve zaman kaybım. Çok affedersiniz ben bu süreci yaşamak zorunda mıyım? Belirtilen tutar IBAN yolu ile tarafıma gönderilemez miydi? Ben neden firmanızın hizmet kalitesinin ceremesini çekmek zorundayım? Emeği geçen herkese teşekkürlerimi sunarım. Bir daha Atasun kapısından geçmek mi? Tövbe.