Vodafone Faturamda Yetkisiz Google Play Ücretlendirmesi İptali Talebi

Vodafone hattıma ait 31.08.2026 tarihli na2026034585557 numaralı faturamda, bilgim ve açık onayım dışında toplam 6.531,40 TL tutarında ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detayında 6.499,50 TL Google Play ve 31,90 TL Faturana Yansıt Hizmet Bedeli olmak üzere toplam 6.531,40 TL tarafıma yansıtılmış görünmektedir. 24.08.2026 tarihinde oluşturulan bu Google Play işlemlerini ben gerçekleştirmedim ve bu işlemler için herhangi bir onay vermedim.

Aynı sorunu daha önce Nisan ve Mayıs aylarında da yaşadım ve o dönemki benzer Google Play kaynaklı ücretlendirmeler, yaptığım itiraz sonrası iptal edilmişti. Bu yaşanmış tecrübem nedeniyle hattımda Google Play uygulaması üzerinden satın alma ve faturaya yansıt özelliğini özellikle kapatmama rağmen, tekrar aynı şekilde yüksek tutarlı bir harcamanın faturama yansıtılmış olması kabul edilemez. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu işlemleri iptal edemeyecekleri söylenmiştir.

Bilgim ve açık onayım dışında faturama yansıtılan 6.531,40 TL’lik ücretlendirmeye itiraz ediyorum. Söz konusu işlemlere ilişkin işlem tarihi ve saati, işlem yapılan hesap ve cihaz bilgileri, kullanılan ödeme yöntemi, varsa SMS veya tek kullanımlık şifre (OTP) onay kayıtları ve tarafımdan verildiği iddia edilen tüm onay kayıtlarının tarafıma yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone’dan, bilgim dışında oluşan bu işlemlere ilişkin 6.531,40 TL tutarındaki ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tahsil edilmiş bir tutar varsa tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu başvurunun resmi fatura itirazı ve şikayet kaydı olarak değerlendirilmesini ve tarafıma şikayet/kayıt numarasının bildirilmesini talep ediyorum. Hattıma ait GSM numaram 0545********42’dir.

Saygılarımla,
A********* Y****