to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğümdeki Üretim Hatası Ve Atasun Optik'in Haksız Sorumluluk Reddi
19.05.2026 tarihinde Atasun Optik Van Maraş Caddesi şubesinden yaklaşık 6 bin tl ödeyerek Rayban güneş gözlüğü satın aldım. Eve gelip ürünü detaylı incelediğimde gözlükte beyazımsı leke şeklinde minimize bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Hemen ardından cenaze nedeniyle acil olarak şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünü mağazaya zamanında götüremedim.
11.06.2026 tarihinde ürünü şikayet amaçlı olarak mağazaya teslim ettim. Buna rağmen mağaza çalışanları bu hatanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Oysa bu tür bir hatayı benim yapmam imkansız, gözlüğe özenle kullandım ve ilk günden beri sorunlu olduğunu biliyordum.
Ürün iki defa garantiye gönderildi, son olarak 22.07.2026 tarihinde tekrar servise gitti. Ancak her seferinde değişim yapılmaması için beni hatalı tüketici gibi göstermeye çalıştılar. Atasun müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp durumu detaylıca anlatmama rağmen yine kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Son gönderimde gözlükteki beyazımsı lekenin ince bir boya ile kapatılarak geri gönderildiğini gördüm, yani sorunun kaynağı giderilmeden sadece üstü kapatılmış oldu.
Mağazanın kesinlikle ayıplı ve kusurlu ürün sattığını, buna rağmen kendini savunmak için elinden geleni yaparak sorumluluğu bana yüklediğini düşünüyorum ve bu nedenle mağdur edildim. Rayban güneş gözlüğüm için ayıplı ürün kapsamında değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.
Bütün memur gruplarında organizasyon gruplarında bu mağazanın adını paylaştım.
Alışveriş yapmak için başka firma tercih etmelerini rica ettim. Herkes göraün ve duysun……
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerinizle çok görüştüm. Mağazanızı haklı çıkarmak elinden geleni yaptılar. Yüz kere deliye anlatır gibi anlattım bu hatayı benim yapmam imkansız diye anlamadılar. Bu ürün üretim hatası olmayabilir ama taşınırken düzenlenirken sürtmeden çarpmadan dolayı olmuş bir durum olduğunu anlattım ama anlamadınız anlamaak istemediniz Van cadde mağazanız olumsuz etkilenir diye. Ama bütün yüksek takipçili platformlarda paylaştım rezilliğinizi.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Çok güzel görüşme gerçekleştirdiğimizi mi zannediyorsunuz. Açıkça elimizden gelen bu bizde diğer arkadaşlarımızdan farklı bir şey söylemeyeceğiz mağazamızın açığını kapatacağız dediniz. Bu mu sizin müşteri anlayışınız?
