to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Atasun Optik
Konu: Rayban Gözlüğüm Sürekli Aynı Sorunu Yapıyor, Bana Sorulmadan Tamir Edilip Gönderiliyor!
Şikayet:
Atasun Optik’ten satın aldığım Rayban marka güneş gözlüğümün çerçevesindeki vida iki kez gevşeyip düştü. Her seferinde cam yere düştü ve zarar gördü. İlkinde ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim, bana yeni gözlük gönderdiler. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti.
Ürünü tekrar garantiye verdim, ancak bu kez bana hiçbir bilgi verilmeden gözlük tamir edilip gönderilmiş. Bu tamamen müşteri haklarına aykırı bir durumdur. Bana danışılmadan tamir kararı verilmesi kabul edilemez. Ürün aynı sorunu tekrar ettiği için güven vermiyor, bu sebeple yeni bir ürün talep ediyorum.
Rayban gibi bir markanın ürününde defalarca aynı sorun yaşanması, Atasun Optik’in ise bu durumu önemsemeyip müşteriye haber bile vermeden işlem yapması gerçekten büyük hayal kırıklığı. Müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı ediliyor.
Atasun’dan farklı bir Rayban modeliyle değişim talep ediyorum. Bu şekilde tamir edilip gönderilmesini kabul etmiyorum. Gözlüğün modeli Rayban 2140 Polarize Yeşil ile değişim yapılabilir.
Müşteri memnuniyetini bu kadar hiçe sayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Süreci gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağım.
Atasun Optik'ten aldığım Rayban marka gözlük garantiye gidip geldikten sonra gözlüğün plaketleri düştü bunun için de tekrar garantiye gönderildi (çamlar tarafıma teslim edildi) garantiden olumsuz sonuçlanarak geldi. Tekrar ücreti ile verdiğim plaket siparişim takılırken camlarımın daha önce takılırk...
8 Haziran 2024'de Atasun Optik şubesinden Rayban marka güneş gözlüğü aldım. Mağaza o gün çok kalabalık olduğundan gözlüğü inceleme fırsatı bulamayıp satın aldım. Gözlüğü kullanmaya başladığımın ilk haftasında sol camında 10-15 tane küçük nokta şeklinde boya akmasını fark ettim. İkamet ettiğim başka ...
Ankara’daki Atasun Optik mağazasından Rayban markasına ait 2 adet güneş gözlüğü satın aldım. Ancak kısa süre içerisinde tüm gözlüklerin kılıflarında, açma-kapama bölgelerinde deformasyon oluştu. Bu durumun ürün kalitesiyle bağdaşmadığını ve üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için mağazaya başv...
Atasun Optik'ten almış olduğum Rayban 2140 model güneş gözlüğünü, yaklaşık 2 aydır son derece dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen, üründe malzeme kaynaklı aşınma meydana gelmiştir. Herhangi bir düşme, darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu deformasyon oluşmuştur. Ürünü inceleme sürecin...
24 Temmuz da Atasun optikte Rayban marka gözlük aldım. Aldığımda orada da çalışan kişiden kapalı kutu ürün istedim ve bana kapalı kutudan getirdiler. Detaylı incelemedim bir sorun yaşarsam bile koskoca Atasun sorunum halledilir diye düşünerek. Ürünü daha sonra açıp kullandığımda ise nokta şeklinde b...
Yorumlar