to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Rayban Gözlük Eğri Ve Gevşek Çıktı, İade Talebim Reddedildi
Atasun Optik’in internet sitesinden satın aldığım Rayban 2140 model gözlüğü teslim aldığımda, gözlük iç kısmındaki vidalar çok sıkı değil ve biraz hareket ediyordu ve çok boldu, en küçüğünü almama rağmen yüzüme sap kısımları çok bol geldi ve bir tarafında eğrilik olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece gözlükçüye götürdüğümde gözlüğü sıkılaştırmak istedim fakat gözlükçü, kenarlarının yağlı olduğunu ve bu şekilde sıkılamayacağını, ayrıca gözlükte eğrilik bulunduğunu belirtti ve ürünü aldığım yere göndermemi tavsiye etti.
26 Ağustos’ta Atasun Optik ile iletişime geçtim, ürünü inceleme için göndermemi istediler. İnceleme sonrası gözlüğü bana geri gönderdiler; gözlüğün vidalarını bir miktar düzeltmişler ancak eğrilik için “müşteri hatası, baskı veya darbe” gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa ürünü hiç kullanmadım ve teslim aldığımda sorunlu olduğunu belirtmiştim. Ayrıca gözlüğü Ermenek adresini vermeme rağmen Güneyyurt’a göndermişlerdi.
İnceleme sonucunda sorunun fabrika çıkışı hatası olmadığı ve müşteri kaynaklı olduğu söylendi. Ancak ben ürünü hiç kullanmadan bu sorunlarla karşılaştım ve mağdur oldum. Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.
Sipariş/inceleme numaram: 1837098.
Gelişme
26 Ağustos’ta Atasun Optik’in internet sitesi üzerinden satın aldığım Rayban 2140 model gözlükte, ilk aldığım andan itibaren vida kısımlarında aşırı esneklik ve gözlüğün bir tarafında eğrilik sorunu vardı. Ürünü sadece gözlükçüye götürmek için taktım, onun dışında hiç kullanmadım. Sorunu bildirdikten sonra Atasun Optik ile iletişime geçtim ve ürünü incelemeye göndermemi istediler. İnceleme sonrası gözlüğün vidalarını biraz sıkmışlar fakat gözlük hala eğri ve sorun devam ediyor.
Tekrar iletişime geçtiğimde, müşteri hatası olduğu söylendi. Ancak ben gözlüğü yalnızca sıkıştırmak ve inceletmek için gözlükçüye götürdüm, herhangi bir yanlış kullanım söz konusu değil. Gözlükçü de vida kısımlarının yağlı olduğunu, vidaların sıkılmadığını ve gözlüğün eğri olduğunu belirtti. Ayrıca, teslimat adresim Ermenek olmasına rağmen, herhangi bir Güneyyurt ifadesi belirtmememe rağmen ürünü yanlışlıkla Güneyyurt’a göndermişler. Bu durum da mağduriyetimi artırdı.
Atasun Optik ile iletişime geçtiğimde, 48 saat içinde iade süresi olduğu söylendi. Ancak ben gözlüğü gözlükçüde kontrol ettirmek ve düzeltmek istemiştim. Onlar da “aldığınız yerde yaptırabilirsiniz” deyince ürünü Atasun Optik' e incelemeye gönderdim. Gözlük incelemeden dönene kadar 48 saatlik iade süresi zaten dolmuş oldu ve iade hakkım fiilen ortadan kalktı. Satın alma işlemime ait sipariş numaram: 1837098’dir.
Ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve işlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
