to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğümde Sap Sorunu, Garanti Reddi Ve Yetersiz İndirim Teklifi
16.05.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Atasun Optik şubesinden 7.260 TL bedelle Rayban Wayfarer 2140 model gözlük satın aldım. Gözlüğü yalnızca günlük kısa süreli ve normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe, düşme, yamulma ya da kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir durum yaşanmadı.
Satın aldıktan yaklaşık iki hafta sonra gözlüğün çerçevesinde sorun yaşamaya başladım. Gözlük sapları sürekli gevşiyor, hareket ediyor ve bu nedenle gözlük yüzümden düşüyordu. Bunun üzerine ürünü satın aldığım şubeye başvurarak garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Gözlüğüm şube tarafından teslim alındı ve ınc1359975 numarası ile incelemeye gönderildiği bilgisi tarafıma mesaj yoluyla iletildi.
15.06.2026 tarihinde gönderilen mesajda ürünün garanti kapsamında onarılamayacağı bildirildi. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen garanti talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik, satın alma üzerinden bir ay bile geçmemiş bir ürün için çözüm sunmak yerine yalnızca yeni gözlük alımında %20 indirim teklif edilmesi tarafımca kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün ayıplı mal hükümleri çerçevesinde değerlendirilmesini; gözlüğün ücretsiz onarımının yapılmasını, mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Hâlâ tarafıma bir dönüş yok. Mağduriyetim sürmektedir.
