to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Optik’ten 2.960 TL tutarında bir güneş gözlüğünü online olarak kredi kartı ile satın aldım. Siparişimi dün verdim, ödeme kartımdan çekildi ancak siparişim sistemde gözükmüyor. Teslimat adresi olarak Viaport AVM İstanbul'u seçmiştim.
Sorunumu çözmek için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat inanılmaz ilgisiz davrandılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde “Durumla ilgileneceğim, size dönüş yapacağım” denilmesine rağmen 4-5 saat geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Şu anda ya ödemenin iadesini ya da siparişimin sistemde görünerek işleme alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
13 Eylül 2025 tarihinde Atasun Optik mağazasından iki adet gözlük siparişi verdim. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen gözlüklerim hâlâ teslim edilmedi. Geçen hafta WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin atölyede olduğu ve son işlemlerin yapıldığı söylendi. Fak...
Atasun Optik'ten 2 adet gözlük aldım. Ödemesi kartımdan çekildi, ancak sipariş listemde ürünler görünmüyor. Atasun'dan daha önce defalarca alışveriş yaptım, ilk kez böyle bir olayla karşılaşıyorum. WhatsApp iletişim hattına yazdım, canlı Destek İletişim kutusuna yazdım, telefon hattı üzerinden ileti...
atasun.com’dan bir gözlük siparişi verdim ve ödemem başarılı bir şekilde gerçekleşti. Ancak siparişim uygulamanın siparişler kısmında görünmüyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu anlattım. İlk etapta “ödeme provizyonda görünüyor” denildi. Ancak ödeme provizyondan çıktı ve k...
23 Ağustos akşamı Atasun Optik Maltepe Piazza ve City’s AVM şubelerinden numaralı yakın gözlük siparişi verdim. Kapora numaram: S010815555. Siparişin toplam tutarı olan 3.200,72₺’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen gözlüğüm hâlâ teslim edilmedi. Ürünün kargoda mı, depoda ...
Atasun Optik sitesinden 5.980 TL'lik bir sipariş oluşturdum, kartımdan param çekildi ama sitede 'Siparişlerim' kısmında göremiyorum. 24 saat içinde sitede görebileceğimi söylediler ama görünmüyor. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, hiç yardımcı olmadılar. Bankayla iletişime geçtim, Atasun'un ke...
Yorumlar