to read complaints and reviews, or file yours. 
atasun.com’dan bir gözlük siparişi verdim ve ödemem başarılı bir şekilde gerçekleşti. Ancak siparişim uygulamanın siparişler kısmında görünmüyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu anlattım. İlk etapta “ödeme provizyonda görünüyor” denildi. Ancak ödeme provizyondan çıktı ve karşı tarafa ulaştı. Buna rağmen siparişim hâlâ sistemde görünmüyor.
Her görüşmemde “ilgili birime ilettik” deniliyor, ancak günlerdir ne siparişim görünür hale geldi ne de doğru düzgün bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleri yeterince yardımcı olmuyor ve bilgi vermiyor. ıt ekibi bu gibi basit sorunları çözmekten çok uzak.
Böylesine köklü bir markadan böylesi bir müşteri deneyimi beklemezdim. Hem alışveriş sürecim hem de param boşa gitti gibi hissediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve müşteri deneyimine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.
13 Eylül 2025 tarihinde Atasun Optik mağazasından iki adet gözlük siparişi verdim. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen gözlüklerim hâlâ teslim edilmedi. Geçen hafta WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin atölyede olduğu ve son işlemlerin yapıldığı söylendi. Fak...
Atasun Optik’ten 2.960 TL tutarında bir güneş gözlüğünü online olarak kredi kartı ile satın aldım. Siparişimi dün verdim, ödeme kartımdan çekildi ancak siparişim sistemde gözükmüyor. Teslimat adresi olarak Viaport AVM İstanbul'u seçmiştim. Sorunumu çözmek için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriy...
Atasun Optik’ten sipariş ettiğim gözlük yerine yanlış ürün gönderildi. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve talep oluşturdum. Doğru ürünlerin gönderileceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Daha kötüsü, kargoya veri...
Atasun Optik markasından güneş gözlüğü sipariş ettim. İndirim saatine az kalmıştı, ben de sipariş oluşturup kart bilgilerimi girdim. Ödemem banka hesabımdan düşmesine rağmen Atasun Optik kendi mobil uygulamasından ödeme hatası aldım, ben de ödeme gerçekleşmemiştir diye düşünerek bir daha sipariş ver...
Atasun Optik'ten 2 adet gözlük aldım. Ödemesi kartımdan çekildi, ancak sipariş listemde ürünler görünmüyor. Atasun'dan daha önce defalarca alışveriş yaptım, ilk kez böyle bir olayla karşılaşıyorum. WhatsApp iletişim hattına yazdım, canlı Destek İletişim kutusuna yazdım, telefon hattı üzerinden ileti...
Yorumlar