Atasun Optik Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

atasun.com’dan bir gözlük siparişi verdim ve ödemem başarılı bir şekilde gerçekleşti. Ancak siparişim uygulamanın siparişler kısmında görünmüyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu anlattım. İlk etapta “ödeme provizyonda görünüyor” denildi. Ancak ödeme provizyondan çıktı ve karşı tarafa ulaştı. Buna rağmen siparişim hâlâ sistemde görünmüyor.

Her görüşmemde “ilgili birime ilettik” deniliyor, ancak günlerdir ne siparişim görünür hale geldi ne de doğru düzgün bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleri yeterince yardımcı olmuyor ve bilgi vermiyor. ıt ekibi bu gibi basit sorunları çözmekten çok uzak.

Böylesine köklü bir markadan böylesi bir müşteri deneyimi beklemezdim. Hem alışveriş sürecim hem de param boşa gitti gibi hissediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve müşteri deneyimine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.