Odaklama Sorunu Yaşadığım Gözlüğün İadesi Gecikiyor

Atasun Optik Ayvalık mağazasından üç adet numaralı gözlük camı aldım. Bir tanesi renkli güneş için, diğer iki tanesi ise uzak ve yakın bir arada olacak şekilde optik camdı. Ancak camlarda ciddi bir odaklanma sorunu yaşıyorum; bir gözüm odaklanınca diğeri bulanıklaşıyor, diğer gözüm için de aynı problem devam ediyor.

Bu sorun üzerine mağazaya geri gittim, “bir bakalım” dediler ve yaklaşık 7 gün sonra arayıp hazır olduğunu söylediler. Gözlüğü denediğimde sorunun devam ettiğini söyledim. Bunun üzerine yeni cam taktılar, yine 7 gün sonra arandım ve tekrar denediğimde yine olmadığını belirttim. Buna rağmen bana 2–3 gün deneyip alışamazsam getirmemi söylediler. Ben de tekrar götürdüm ve artık iade etmek istediğimi belirttim, çünkü satış sırasında 14 gün içinde iade alabildiklerini özellikle söylemişlerdi ve bu süreçte hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Şu anda “bir bakalım, size haber vereceğiz” denilerek bekletiliyorum ve gözlüğüm yaklaşık üç haftadır mağazada, bende değil. Yeni aldığım günlük gözlüğümü kullanamıyorum, ödediğim ücret de hâlâ tarafıma iade edilmedi. Gerekirse kayıtlarınızdan işlemimi görebilirsiniz, bana herhangi bir fiş ya da müşteri numarası da verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bundan sonra gözlük üzerinde işlem yapılmasını istemediğimi ve ödediğim ücretin vakit kaybedilmeden, koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.