to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde Buca Şirinyer Atasun Optik şubesine, Osse marka güneş gözlüğümü sağ tarafındaki vidanın kırılması/erimesi sebebiyle incelemeye bıraktım. İnceleme kayıt numaram INC1314713’tür. Bugün 14.04.2026, üzerinden tam bir ay geçti ve tarafıma inceleme bitti, alabilirsiniz şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgiyi ancak kendim aradığımda alabildim.
Şubeyi aradığımda ürünün incelemeden geri döndüğünü ve sonucun ret olduğunu söylediler. Gözlüğüm yeni sayılacak bir ürün ve bir gözlüğün küçücük vidasını nasıl kırabileceğimi anlamıyorum, ayrıca vida kırık değil adeta erimiş durumdaydı. Buna rağmen “firma bu şekilde uygun görmüş” denilerek kullanıcı hatası denip geçiliyor. Ben özellikle, “kullanıcı hatası gibi durumlara takılmak istemiyorum, yeter ki yapılsın, ücreti neyse ödeyeyim” dememe rağmen, bu kez de “biz tamir yapmıyoruz” cevabını alıyorum ve sonuç olarak parasını verdiğim gözlük resmen çöp olmuş durumda.
Ürünün ücretini verip kısa sürede bu hale gelmesine ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmamasına çok tepkiliyim. İnceleme sürecinde hem bilgilendirme yapılmaması hem de onarım/değişim seçeneği sunulmaması tüketici olarak kendimi tamamen mağdur hissetmeme neden oldu. Gözlüğüm için ücretsiz onarım istiyorum; bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, o da sağlanamıyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim.
26 Ocak 2026 tarihinde Atasun Optik Ankamall şubesinden bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü henüz alalı 11 gün olmuşken, üstelik sadece 2 gün kullanmama rağmen camlarında noktalar oluşmuş ve bu durumu mağazaya değişim için gittiğimde görevli fark etti. Bunun üzerine ürün için değişim talebiyle ka...
Atasun Optik Şirinyer şubesinden almış olduğum güneş gözlüğümü, vidası düştüğü için 5 Aralık’ta tamir edilmek üzere mağazaya teslim ettim. Yapılacak işlem sadece vida ile ilgili basit bir tamir olmasına rağmen, gözlüğüm 17 Aralık’ta tarafıma iade edildiğinde camlarının çizik olduğunu fark ettim. Göz...
Atasun Optik İzmir Buca Şirinyer şubesinden numaralı gözlük için yaptığım alışveriş sonrası 1 hafta içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aynı gün içerisinde 6622,56 TL lik ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. 1 haftanın son günü tarafıma gözlüğün hazır olduğu bilgisi iletildi ve şubeye ...
İzmir ili Buca ilçesi Şirinyer Atasun Optik şubesinden aldığım Atasun Optik markalı gözlük çerçevesinde yaklaşık 2 yıl önce renk atması sorunu yaşadım. Garanti kapsamında ilk kez değişim yapıldı, ancak ikinci kez aynı sorun tekrar etti. Ürünün hatalı olduğu kabul edilip, istediğim zaman gelip eş değ...
18.02.2026 tarihinde Atasun Optik Kastamonu şubesinden 2.699 TL tutarında bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü alırken kararsız kaldığımda, mağaza çalışanları 7 gün içinde iade edebileceğimi özellikle belirttiler. Bunun üzerine ürünü kullanmadan, 21.02.2026 tarihinde mağazaya giderek iade işlemini g...
Yorumlar