Vida Tamiri İçin Verdiğim Gözlüğüm Çiziklerle Geri Geldi, Mağdur Edildim!

Atasun Optik Şirinyer şubesinden almış olduğum güneş gözlüğümü, vidası düştüğü için 5 Aralık’ta tamir edilmek üzere mağazaya teslim ettim. Yapılacak işlem sadece vida ile ilgili basit bir tamir olmasına rağmen, gözlüğüm 17 Aralık’ta tarafıma iade edildiğinde camlarının çizik olduğunu fark ettim. Gözlüğü verdiğimde camlarında hiçbir çizik yokken, işlem sonrası bu şekilde teslim edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Mağazada sarışın bir hanımefendi talep açacaklarını ve mail atacaklarını söyledi ancak üç gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonrasında mağazadan tekrar arandığımda, sanki ortada hiçbir kayıt yokmuş gibi yeniden “Gözlükle ilgili sorununuz neydi? ” diye soruldu ve sürecimle ilgilenilmedi. Gözlük camlarındaki çiziklerin kendi yaptıkları işlem sırasında oluşmasına rağmen, hiçbir şekilde sorumluluk almak istemiyorlar ve müşteriyle ilgilenme konusunda tamamen yetersiz kaldılar.

Ben gözlüğümü sadece vida tamiri için vermiştim ve gözlüğümü teslim ettiğim gündeki gibi, çiziksiz camlarla geri almak istiyorum. Güneş gözlüğümün camlarının, hiçbir ücret talep edilmeden, sorumluluk kabul edilerek çiziksiz ve hatasız şekilde yenilenmesini talep ediyorum.