Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Atasun Optik Kastamonu’da Geciken İade Kartıma Yansımıyor

profile
02 Mart 10:01
369

18.02.2026 tarihinde Atasun Optik Kastamonu şubesinden 2.699 TL tutarında bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü alırken kararsız kaldığımda, mağaza çalışanları 7 gün içinde iade edebileceğimi özellikle belirttiler. Bunun üzerine ürünü kullanmadan, 21.02.2026 tarihinde mağazaya giderek iade işlemini gerçekleştirdim.

Aradan günler geçmesine rağmen 02.03.2026 tarihi itibarıyla iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı. Bankam ile görüştüğümde, kendilerine ulaşan herhangi bir iade talebi olmadığını söylüyorlar. İnternet üzerinden yaptığım alışverişlerde dahi iadeler en geç birkaç gün içinde karta yansırken, Atasun Optik’ten yaptığım bu alışverişin iadesinin hâlâ gerçekleşmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Mağazaya tekrar gittiğimde ise net bir bilgi verilmeden sadece oyalanıyorum. Ne iade işleminin durumu hakkında şeffaf bir açıklama yapılıyor ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı net bir şekilde söyleniyor.

Atasun Optik Kastamonu mağazasından yaptığım bu alışverişe ait iade tutarımın, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
02 Mart 10:11 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Yasemin
Yasemin
02 Mart 15:16

Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Sorunum çözülmediği gibi mağaza çalışanları ancak oyalıyor. Mağazayı arıyorum, iade bankaya iletildi diyor, bankayı arıyorum henüz bir iade talebi ulaşmadı diyor. Kimse asla ama asla buradan alışveriş yapmasın.

02 Mart 17:47
06 Mart 13:39
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Ürün Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
03 Eylül 2025 12:21
1.902

Gözlükte Oluşan Lekeler Ve Çizikler İçin Yetersiz Çözüm Süreci

profile
29 Ekim 2025 13:37
751

İade Sürecinde 20 Gündür Sonuç Alamadım, Mağdur Edildim

profile
05 Eylül 2025 13:12
562
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru