Atasun Optik Kastamonu’da Geciken İade Kartıma Yansımıyor

18.02.2026 tarihinde Atasun Optik Kastamonu şubesinden 2.699 TL tutarında bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü alırken kararsız kaldığımda, mağaza çalışanları 7 gün içinde iade edebileceğimi özellikle belirttiler. Bunun üzerine ürünü kullanmadan, 21.02.2026 tarihinde mağazaya giderek iade işlemini gerçekleştirdim.

Aradan günler geçmesine rağmen 02.03.2026 tarihi itibarıyla iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı. Bankam ile görüştüğümde, kendilerine ulaşan herhangi bir iade talebi olmadığını söylüyorlar. İnternet üzerinden yaptığım alışverişlerde dahi iadeler en geç birkaç gün içinde karta yansırken, Atasun Optik’ten yaptığım bu alışverişin iadesinin hâlâ gerçekleşmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Mağazaya tekrar gittiğimde ise net bir bilgi verilmeden sadece oyalanıyorum. Ne iade işleminin durumu hakkında şeffaf bir açıklama yapılıyor ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı net bir şekilde söyleniyor.

Atasun Optik Kastamonu mağazasından yaptığım bu alışverişe ait iade tutarımın, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.