to read complaints and reviews, or file yours. 
Kırıkkale Podyum AVM Atasun Optik şubesinden aldığımız gözlük çerçevesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İki aydır gözlük çerçevesinin yedek parçasını temin etmeye çalışıyorum. Ancak hem mağaza yetkilisiyle hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu ürünün Atasun markasının kendi üretimi olmadığı ve bu nedenle yedek parça temin edilemeyeceği belirtildi. Ayrıca, bana camı ile birlikte sıfır bir ürün almam gerektiği söylendi.
Satış sırasında ürünün yedek parçasının temin edilemeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüketici Hakları'na göre mağazanın sattığı ürün için on yıla kadar yedek parça temini sağlaması zorunlu olmasına rağmen, bu konuda mağdur edildim. Garanti süresi dolmuş olsa da, yasal olarak yedek parça temininin sağlanması gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte hem bilgilendirilmedim hem de çözüm sunulmadı. Atasun Optik’ten öncelikli olarak yedek parça temin edilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını, o da olmuyorsa yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
2023 yılı Eylül ayında Atasun Optik Kırıkkale Cadde şubesinden çerçeve ve cam satın aldım. Çerçevem için tarafıma 2 yıl garanti verildi. 26 Ağustos 2025 tarihinde çerçevemde kaplama dökülmeleri meydana geldiği için garanti kapsamında mağazaya başvurdum. Gözlüğüm incelemeye gönderildi ve tarafıma, a...
Atasun Optik'ten aldığım gözlük çerçevesinin camı iki kez kendiliğinden düştü. Capacity AVM'de değişim talep ettiğimizde, ilgilenilmeden sadece vidaları sıkıştırılarak iade edildi. Şu anda ArenaPark AVM'de değişim söz konusu; ancak mağaza müdürünün ses tonu ve yaklaşımı hiç uygun değil. Değişim için...
Kırıkkale Podium AVM'sindeki Atasun mağazasına Rayban marka gözlüğümün bakımını yaptırmak için gittim. Bakımdan sonra sol taraftaki vida bağlantısının mekanizmasının çalışmadığını fark ettim. Atasun ömür boyu bakım garantisi veriyor. Ancak mağazadaki çalışanlar bu durum için ilk başta yapılabilecek ...
Kırıkkale Merkez Bankalar Caddesi Atasun Optik'e, kızımın gözlüğünün kulak arkası bölümündeki plastik kısmı çıktığı için tamir ettirmek amacıyla gittim. Kasada duran bayan, bizi dinlemeden gözlük camlarını çıkardı. Garantisi olup olmadığını sormadı bile. Biz de gözlük camını neden çıkardığını ve göz...
Yorumlar