Atasun Optik’ten Alınan Gözlük Çerçevesi İçin Yedek Parça Temin Edilmemesi Ve Mağduriyet

Kırıkkale Podyum AVM Atasun Optik şubesinden aldığımız gözlük çerçevesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İki aydır gözlük çerçevesinin yedek parçasını temin etmeye çalışıyorum. Ancak hem mağaza yetkilisiyle hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu ürünün Atasun markasının kendi üretimi olmadığı ve bu nedenle yedek parça temin edilemeyeceği belirtildi. Ayrıca, bana camı ile birlikte sıfır bir ürün almam gerektiği söylendi.

Satış sırasında ürünün yedek parçasının temin edilemeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüketici Hakları'na göre mağazanın sattığı ürün için on yıla kadar yedek parça temini sağlaması zorunlu olmasına rağmen, bu konuda mağdur edildim. Garanti süresi dolmuş olsa da, yasal olarak yedek parça temininin sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte hem bilgilendirilmedim hem de çözüm sunulmadı. Atasun Optik’ten öncelikli olarak yedek parça temin edilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını, o da olmuyorsa yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.