Atasun Optik'ten Gözlük Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Karmaşası

3 Mart tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM’deki Atasun Optik mağazasından Mustang marka numaralı gözlük siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken gözlüğümün 4–6 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen hâlâ bir gelişme yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gözlüğün kargoda olduğu söyleniyor, fakat sistemde sipariş hâlâ “üretimde” olarak görünüyor. Mağaza ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu bilgi karmaşası nedeniyle ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum ve net bir teslimat tarihi verilmiyor. Süreci takip etmeye çalışmama rağmen bana açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Numaralı gözlük kullanan biri olarak, bu gözlüğe günlük hayatımda sürekli ihtiyaç duyuyorum ve yaşanan bu gecikme beni ciddi şekilde zorluyor. Şehir dışına çıkacağımı belirtmek isterim. S011792812 numaralı siparişimin durumunun netleştirilerek, gözlüğümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana doğru bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.